Conseillère ou Conseiller Facturation F/H
EDF
- Nice, Alpes-Maritimes
- CDI
- Temps-plein
- Le suivi de la qualité de facturation pour les contrats standards de fourniture d'électricité, de gaz naturel ou de services ;
- La correction des erreurs de facturation à partir de modes opératoires ;
- L'accueil et le traitement des demandes clients, des réclamations, des activités émises par la relation courante et la vente ;
- La réalisation des gestes de facturation suite aux demandes clients. A ce titre, vous serez amené à traiter les anomalies pouvant nécessiter un contact client, ainsi qu'une analyse, en relation avec les opérateurs de réseaux.
- Vous êtes issue/issu d'une formation de type baccalauréat ou Bac +2 dans le domaine de la comptabilité ;
- Un bon relationnel client, être à l'écoute pour satisfaire nos clients, savoir communiquer efficacement auprès des clients ;
- Une bonne réactivité, être capable de s'adapter aux besoins de vos clients et à trouver les solutions pertinentes ;
- Une bonne motivation pour le travail en équipe dans un environnement évolutif dans le respect et la bienveillance ;
- Etre capable de suivre vos résultats et de chercher à maximiser la satisfaction client ;
- Une appétence pour la satisfaction client ;
- Une aisance informatique.
- Capacité d'adaptation
- Sens relationnel
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse