CDI ou CDD : Agent(-e) d’accueil de nuit

  • Biarritz, Pyrénées-Atlantiques
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Description:Découvrez , situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.« We care for people so they can be their best »Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.Qualifications:Département : RéceptionVous reportez au : Chef(fe) de réception, son assistant(e) et/ou Night Audit ManagerVos atouts :
  • Expérience sur un poste similaire souhaitée, de préférence dans un hôtel 5 étoiles ou dans le secteur de l’hôtellerie-restauration de luxe
  • Permis B valide depuis plus de 3 ans exigé
  • Aisance relationnelle, sens du service et excellent contact client
  • Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais exigée. Une autre langue serait appréciée
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite
  • Présentation soignée et professionnelle
  • Capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs tâches simultanément et à s’adapter aux imprévus
  • Disponibilité pour travailler en horaires variables (jour, nuit, week-end, jours fériés)
Votre périmètre :
  • Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ
  • Effectuer les procédures de check-in et de check-out
  • Escorter les clients jusqu’à leur chambre
  • Monter les bagages en chambre et assurer leur livraison au départ
  • Gérer les véhicules des clients (stationnement, remise des clés, etc.)
  • Traiter les appels téléphoniques et les demandes par email
  • Fournir des informations sur les services et installations de l’hôtel
  • Assurer la gestion de la conciergerie : courriers, messages, appels, objets trouvés
  • Répondre aux demandes diverses des clients (housekeeping, room-service, petites interventions techniques)
À compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.

Hyatt