Technicien Mécanique Automobile – Conseiller Pièces de Rechange H/F
SKILLS
- Créteil, Val-de-Marne
- 35 000-45 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
– Comptabilité & Finance
– Assistanat & Office
– Audit & Expertise Comptable
– Supply chain & Achat
– ADV & Relation client
– Digital & Marketing
– BTP & Immobilier
– Ingénierie & TechniquePour mieux nous connaître, retrouvez-nous sur www.skills-rh.frPour découvrir toutes nos offres d’emploi, rendez-vous sur www.skills-rh.fr/offresConsultez nos dernières actualités sur www.skills-rh.fr/actualites-conseilsDescriptif du posteVous aurez pour missions :
– Promouvoir par téléphone et courriel les campagnes pièces définies par le plan marketing
– Faire de la relance active hebdomadaire sur une sélection de clients prédéfinie (relance des affaires en cours, des devis campagnes pièces, mise à jour des contacts, etc.) et établir un compte rendu de l’échange dans le CRM
– Mettre à jour et suivre la base de données client via le CRM
– Informer le service Support Prix Europe des objections clients sur les prix (nouvelle offre client), des informations concurrentielles fournies par les clients.
– Participer à l’élaboration et à la mise en oeuvre du plan marketing et commerciales utiles au développement des ventes
– Opérer une recherche de pièces
– Etablir des devis et répondre aux demandes de prix et délais par téléphone ou courriel
– Réceptionner, saisir et suivre les commandes des clients (téléphone, courriel)
– Etablir et suivre les délais des commandes d’achat des pièces non disponibles sur le stock
– Exercer un rôle de conseil technique
– Assurer le suivi des litiges d’expédition en tenant informés les clients des évolutions du dossier
– Gérer les demandes de retours des clients
– Assurer le traitement des commandes EXPORT (facture, marquage, etc.)
– Accueillir et servir les clients au comptoir
– Gérer et traiter les demandes et commandes du SAV
– Contribuer à la veille concurrentiellProfil recherchéVous disposez d’une formation niveau Bac +2 minimum avec une appétence pour le commerce.
Vous avez la capacité d’échanger en Anglais à l’écrit et n’avez pas peur de vous lancer à l’oral.
Vous êtes orienté(e) satisfaction clients et résultats et vous disposez d’une bonne capacité à collaborer en équipe.
La connaissance de SAP est un plus