Chargé de comptes clients épargne salariale (F/H)

AXA

  • Fontenay-sous-Bois, Val-de-Marne
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 2 mois
Relation client, épargne, accompagnement, pilotage, analyse...Si ces mots vous parlent, ne manquez pas cette annonce !AXA France recrute un ou une Chargé de compte Client en épargne salariale (F/H) en CDI !VOTRE ENVIRONNEMENTAu cœur de la stratégie d'AXA, qui vise à améliorer sans cesse le service de nos clients, votre mission principale en tant que Chargée ou Chargé de compte Client est de répondre aux attentes de vos clients et de les accompagner tout au long de la vie de leur contrat.Sur ce poste, vous êtes rattaché(e) à Nadia D., manager d'une équipe d'environ 13 personnes, basé sur le site 'Les Fontaines', à Fontenay-Sous-Bois (RER : Val de Fontenay).Ce bâtiment vient tout récemment de passer en 'Smart Working', avec de nombreux aménagements, dans des optiques de confort, design, fluidité et démarche écologique.VOS MISSIONSEn tant que Chargée ou Chargé de Compte Client Grands Comptes, vous jouez un rôle central dans l’accompagnement des clients Grands Comptes d’AXA, en particulier dans le cadre des opérations de gestion liées à leurs contrats d’épargne salariale.Ce poste s’inscrit dans la stratégie d’AXA visant à améliorer continuellement la qualité du service client, en assurant une réponse adaptée aux attentes des clients tout au long de la vie de leur contrat.Vos activités principales sont :Être l’interlocuteur unique pour les clients entreprises VIP, en veillant à la gestion efficace de leur portefeuille ;Piloter les opérations en collaboration avec les délégataires, prestataires et contributeurs internes, garantissant ainsi la fluidité des interactions et la satisfaction des clients ;Contribuer activement à la fidélisation des clients en écoutant leurs attentes, en anticipant leurs besoins et en promouvant les produits et services d’AXA ;Participer à la mise en œuvre de nouvelles offres et services, en prenant part à des ateliers de co-construction et en rédigeant des processus clairs pour leur application ;S’assurer de la bonne application des contrats et du respect des règles internes d’AXA ;Être le garant de la qualité des opérations de gestion, en pilotant la mise en gestion des affaires nouvelles 'sur-mesure' et en veillant à la transformation du portefeuille avec un respect rigoureux des délais et de la qualité ;Contribuer à l’adaptation des processus existants face aux évolutions réglementaires et aux nouveaux outils ;Analyser les anomalies dans des fichiers Excel, les synthétiser en Tableaux ou Graphiques, proposer des solutions alternatives, et mettre en œuvre des actions correctrices pour optimiser les opérations ;Organiser les plannings des opérations de gestion afin d’assurer une répartition efficace des tâches et une bonne communication entre les différents intervenants.En bref... une feuille de route riche, que vous menez en autonomie, tout en disposant bien sûr de l’appui des autres Chargé de Comptes, ainsi que de vos collègues 'Supports Compétences' de l’équipe.Dans ce contexte, des déplacements peuvent être à prévoir au fil de l'année, que ce soit pour des évènements internes (exemple : réunions ou plénière sur notre site de Nanterre) comme pour des rendez-vous ponctuels avec nos délégataires, courtiers, clients (Exemple : Lyon...)Vous aimez allier le commercial à la technique et êtes appétent à renforcer vos connaissances en retraite/épargne ?! Rejoignez notre équipe dynamique !QualificationsNous recherchons un profil avec les compétences suivantes :
  • Expertise en Epargne Salariale : Connaissance approfondie des contrats collectifs incontournable pour ce rôle, grâce à minima de 5 ans dans le domaine
  • Réglementation et Fiscalité : Compréhension et adaptation aux enjeux réglementaires et fiscaux, variés et en mouvement
  • Analyse & Rédaction : maîtrise des outils d'analyse (EXCEL), capacités à établir et piloter des indicateurs, compétences rédactionnelles (process, compte rendu)
  • Sens Client : Capacité à anticiper les besoins des clients, à être tout aussi réactif qu'assertif, aisance relationnelle et aptitudes pour bâtir des relations de confiance
  • Organisation : Compétences en organisation (réunions, compte rendu) et en priorisation et suivi des actions
  • Force de proposition : Capacités à prendre des initiatives et à élaborer des plans d'actions pour améliorer la qualité du service
  • Sens du Résultat : Motivation à atteindre des résultats de qualité dans les délais impartis
Si vous êtes passioné(e) par l'épargne salariale et souhaitez contribuer à l'excellence du service, n'hésitez plus à postuler et rejoignez-nous !Informations pratiquesOffre en CDI de statut Cadre, classe 5 de la Convention Collectives des AssurancesPrise de poste idéalement souhaitée : septembre-octobre 2025

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