ANIMATEUR QUALITE H/F
Ergalis
- Saint-Étienne, Loire
- 25 000-30 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
. Réception d'appels
. Gestion des boites mails
. Transmission de rapport d'expertise / d'annulation de mission
. Accusé réception des demandes de compagnie d'assurance
. Réattribution de missions (arrivées directement du siège, via extranet)Qualité
. Surveillance des insatisfactions clients à traiter avec chaque membre
. Relancer les membres sur des demandes non traitées
. Gestions des « cancales » (insatisfaction du gestionnaire de la compagnie d'assurance)
. Surveillance du respect des délais
. Alerter les membres lorsque les indicateurs sont en baisse
. Gestion des demandes des services « qualité » des sociétés d'expertises
. Reprise des process de gestion avec les membres (lors du non-respect du process durant une mission)
. Préparation et réalisation d'audits
. Organisation de séminaires et des supports de réunions
. Réalisation de contrôles aléatoiresIndicateurs / Reporting
. Export de fichiers Excel pour analyse
. Création de tableaux croisées dynamiques
. Analyse du stock de missions et de l'état d'avancement
. Création de tableau mensuels
. Restitution d'informations aux dirigeants associésZone d'activité : le poste est basé à St-EtienneRémunération et avantages : rémunération (2000-2200€ brut mensuel), mutuelle, prime(s), une salle de sport avec accès gratuit sur siteHoraires : 35h, du lundi au vendredi (9h-12h - 13h30-17h30)Profil candidatVous êtes issue d'une formation QHSE minimum de type BAC+2 (BTS, DUT, Licence Pro). Vous êtes dynamiques, autonomes, organisés. Vous savez faire preuve de pédagogie. Vous savez prendre des initiatives. Vous maitrisez le Pack Office. Excel et PowerPoint n'ont pas de secret pour vous.ExpérienceUne première expérience sur un poste similaire est appréciée. Nous attendons votre candidature. Pour postuler : stetienne.recrutement@ergalis.fr ou par téléphone au 06 13 29 39 24.