Description de l'entrepriseRejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c'est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.Au Pullman Paris Montparnasse, notre force c'est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d'équipe, créativité et excellence.Epanouissez-vous au sein d'un hôtel flagship du groupe ACCOR, certifié GREAT PLACE to WORK 2025/2026Description du posteRattaché.e au Responsable de restauration, l'Hôte/Hôtesse H/F participe à la création d'un moment inoubliable pour les clients par le biais d'une expérience « WOW ». Il/Elle est chargé.e de rencontrer, d'accueillir et de placer les clients, de manière amicale, courtoise et professionnelle. Il/Elle est également chargé.e de répondre au téléphone, de prendre, de suivre et d'organiser les réservations, les commandes à emporter et les demandes spécifiques au sein de ce lieu parisien, iconique et tendance.Service à 6h le matin au plus tôt. Petit déjeuner servi de 6h à 10h30 ou jusqu'à 11h.PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :Technique Métier / Relation client :
Accueille chaleureusement et professionnellement tous les clients
Développe une expérience client cohérente avec la promesse client établie
Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client
Fait preuve d'une attention particulière aux détails
Veille à la satisfaction du client et se dépasse pour offrir à chacun d'eux une expérience personnalisée
Anticipe les besoins des clients et des membres de l'équipe lorsque l'occasion se présente
Tient à jour le plan du point de vente et le nombre de tables, selon les instructions du Responsable
Incarne l'esprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients
Veille à son apparence, connait et applique la politique Grooming de l'hôtel
QualificationsSAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :
Diplôme Hôtelier
Expérience dans la prise de réservations est un plus
Expérience de l'hôtellerie de luxe et/ou restauration parisienne avec la connaissance de ses codes
Parfaitement bilingue anglais
Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client
Leadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d'initiatives opérationnelles
Optimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges
Informations supplémentairesPOURQUOI NOUS REJOINDRE
Indemnité nourriture en plus de la rémunération
Horaires en continue sans coupure
Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel renaît après 4 ans de transformation et se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu'un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.
