RESPONSABLE SECTEUR H/F
- Toulouse
- 30 000-35 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
- Encadrer, accompagner et animer une équipe composée de chefs d'équipe, d'agents de propreté et de salariés en parcours d'insertion.
- Organiser les plannings, gérer les remplacements et les absences.
- Assurer la montée en compétences et la motivation des collaborateurs.
- Participer aux entretiens de recrutement et aux évaluations.
- Veiller à la bonne réalisation des prestations dans le respect des cahiers des charges.
- Contrôler la qualité des services rendus et mettre en œuvre des actions correctives si nécessaire.
- S'assurer du respect des normes d'hygiène, de sécurité et de conditions de travail.
- Gérer les approvisionnements, le matériel et les consommables.
- Suivre les indicateurs de performance et de rentabilité des chantiers.
- Optimiser les ressources (humaines, matérielles et financières) sur son secteur.
- Renseigner les tableaux de bord, analyser les écarts et proposer des actions correctives.
- Être l'interlocuteur opérationnel privilégié des clients sur son secteur.
- Participer activement aux réunions clients.
- Veiller à la satisfaction client et fidéliser les contrats en cours.
- Établir les devis pour les travaux supplémentaires ou les prestations exceptionnelles.
- Participer à la réponse aux appels d'offres et au développement commercial.
- Travailler en lien étroit avec les référents sociaux ou chargés d'insertion.
- Contribuer à l'intégration, au suivi et à la progression professionnelle des salariés en insertion.
- Participer aux comités de suivi ou bilans de parcours.
- Expérience dans la gestion opérationnelle, idéalement dans les secteurs de la propreté
- Bonnes connaissances des normes QHSE et des exigences liées aux prestations de propreté.
- Capacité à planifier, organiser et suivre des activités multi-sites.
- À l'aise avec les outils bureautiques et de reporting.
- Leadership de proximité, sens de l'organisation et réactivité.
- Excellente communication orale et écrite.
- Goût pour le travail de terrain et la collaboration avec des publics variés.
- Sens du service client, de la qualité et du résultat.
- Bac +2 à Bac +3 en management, hygiène et propreté, logistique, ou équivalent.