Ingénieur Support Technique SAV / Performance Owner H/F

Atawey

  • Le Bourget-du-Lac, Savoie
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
  • Postuler facilement
Les missions du posteSous la responsabilité du Responsable Support Technique SAV, l'ingénieur(e) sera en charge de :Management des équipes et des interventions
  • Préparer les déplacements (contenu technique, approvisionnement pièces, logistique, mobilisation des
ressources), et superviser les interventions Atawey (support au technicien) dans le cadre des opérations de
maintenance préventive/curative et remises à niveau. * Rédiger les fiches d'intervention afin d'encadrer les opérations de maintenance.
  • Participer à la rédaction des plans de prévention et/ou analyses de risque avec le responsable QHSE et ou le BE.
  • Mettre en oeuvre les rétrofits commandés par le service R&D
  • Créer et exploiter les données dans ERP (création des interventions, appel des données techniques, création des
ordres de réparation, mise en oeuvre des classeurs SAV) * Produire ou faire produire le CR d'intervention
  • Participer aux astreintes sécurité liées à l'exploitation selon la DUE en vigueu
Relation client
  • Traiter les demandes des clients existants sur les sujets de maintenance et d'exploitation, d'un point de vue
technique et commercial (garanties, contrats…) * Accompagner la montée en compétence des exploitants (internes ou externes)
  • Effectuer le suivi : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV, la nature des
pannes détectées, les délais moyens de réparation, … Hotline pack confortVente/suivi des ventes
  • Réaliser des devis de fourniture de pièces et/ou de prestations,
  • Superviser le circuit ERP Sylob depuis le devis jusqu'à la facturation
  • Contrôler les factures et les paiements en lien avec le service Administratif
  • Participer à la construction des offres en lien avec le service commercial
  • Répondre aux appels d'offre « services » en lien/ou non avec les commerciaux
  • Rédiger les contrats de maintenance avant validation en interne
  • Indicateurs
  • Mettre en place, suivre et reporter les indicateurs QCDS concernant son parc de stations.
Actions transverses
  • Participer à la formalisation des REX et proposer des sujets d'évolution
  • Participer à la définition des stratégies d'achat (stock mini, etc)
  • Initier des réclamations fournisseur en lien avec le service Qualité
  • Faire vivre le plan d'action maintenance et participer à la vie du plan d'action du service support
  • Gérer les réparations pièces en interne ou chez le fournisseur
  • Participer à la mise en oeuvre des formations internes (organisation de compagnonnage par ex)
  • Rédiger les supports type Fiches de maintenance, et les faire évoluer en fonction du REX et des nouveaux produits
Le profil recherchéProfil recherché :Bac +5 école d'ingénieur ou équivalent universitaire
  • Connaissances en dispositifs électriques, mécaniques,
pneumatiques, hydraulique et groupe froid * Maitrise des techniques de négociations
  • Compétences en planification et gestion de projet
  • Maitrise de l'anglais professionnel à l'écrit comme à
l'oral * Excellentes capacités de rédactionAptitudes professionnelles :
  • Sens de l'écoute et de la communication
  • Rigueur, organisation et autonomie
  • Anticipation et sens des priorités
  • Esprit d'analyse et de synthèse
  • Sens du service
Bienvenue chez Atawey SASAtawey en 2 mots ? Audace et innovation !
L'audace, parce qu'il en aura fallu à la naissance d'Atawey, en 2012, alors que le terme « transition énergétique » commence tout juste à émerger en Europe.L'innovation, le fil conducteur de chacun des projets menés par Atawey dont la philosophie se résume par : progrès, partage, apprentissage et entraide… En somme l'esprit d'équipe.L'ambition d'Atawey ? Contribuer à réduire l'impact carbone de la mobilité en permettant à l'usager de se recharger à l'endroit et au moment où il en a besoin - AnyTime, AnyWhere, EnergY.Plus concrètement ? Atawey conçoit, fabrique et commercialise des stations de production et de distribution d'hydrogène bas-carbone dans ses ateliers au Bourget-du-Lac (73) et à Grenoble (38) et est attachée à ses ancrages locaux, ainsi qu'à l'amélioration continue de ses produits sur le plan technique comme environnemental.Ingénieur Support Technique SAV / Performance Owner H/F
  • Le Bourget-du-Lac - 73
  • CDI

Atawey