assistant adv (f/h)
- Saint-Fargeau-Ponthierry, Seine-et-Marne
- 27 600-28 000 €/an
- Contrat
- Temps-plein
Gérer également l'ensemble des réclamations et litiges clients.
Traiter les escalades client et gérer le niveau 1 du service client.Activités principales :Assurer l'application des règles de la politique tarifaireSuperviser la gestion des commandes clients et informer les clients sur les disponibilités / délais de livraisonAssurer le suivi des reliquats clients : annulations, relances…Traiter les réclamations clients (avoirs, factures complémentaires ...) et les litiges transportGérer le traitement des retours clients : réintégration stock et émission des avoirsFaciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d'assurer la bonne réalisation de la gestion de la réclamationMaintenir le lien entre l'équipe commerciale et les fonctions supportTravailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (achat, comptabilité, logistique, finance, commercial, informatique…).profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+3 et avoir au moins 2 années d'expérience.SécuritéRespecter l'ensemble des procédures de sécurité en vigueur sur site
Faire remonter à la hiérarchie tout type de dysfonctionnement en matière de sécurité.SavoirConnaissance de l'environnement de la distribution
Expérience de l'univers B to BSavoir-faireRelation client
Utilisation des outils bureautiques, notamment Excel et D365Savoir-être
Réactivité
Agilité
Communication / écoute / diplomatie
Rigueur / fiabilitéà propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre clientUn(e) assistant(e) ADV / chargé de relation client (F/H)qualification
- Assistant ADV (f/h)
- 2 année(s)
- BAC+3