Chargé de support applicatif - Marseille F/H/X
- Marseille
- CDI
- Temps-plein
- Assurer le suivi des équipements et des consommables
- Gérer les réceptions et livraisons,
- Maintenir à jour l'inventaire des stocks
- Assurer l'assistance technique et fonctionnelle des systèmes auprès des utilisateurs (HelpDesk)
- Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, mail, outil de ticketing
- Assurer l'assistance technique avec intervention éventuelles sur le terrain
- Le cas échéant vous signalez les anomalies matérielles et logicielles à l'industriel pour correction.
- Administrer le système billettique
- Assurer la surveillance du bon fonctionnement opérationnel du système, déclencher les procédures de maintenance, de reprise d'activité, …
- Réaliser le paramétrage de la gamme tarifaire, les changements de versions logiciels, suivi des incidents et des anomalies, gestion des habilitations
- Maintenir à jour le référentiel documentaire relatif à l'exploitation.
- Assurer la maintenance curative et préventive (maintenance niveau 1 et 2) des équipements
- Assistance technique avec intervention éventuelles sur le terrain,
- Exploitation du banc de maintenance diagnostic des pannes et réparation
- Gestion de la relation avec l'industriel
- Gestion des réceptions et livraisons des équipements
- Paramétrage des équipements billettiques
- Assurer l'activité de création des cartes de transport et de service après-vente
- Charger de la réalisation des cartes de transport, de leur mise à jour et de la réalisation de duplicatas.
- Assurer le service après-vente.
- Vous êtes de formation Bac +2/3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent
- Vous avez des connaissances générales et intérêt prononcé pour les architectures et techniques utilisées dans les systèmes informatiques (utilisation de systèmes d'exploitation Windows/Windows server ; systèmes de gestion de base de données (type SQL) ; formats d'échange (type XML) ; compétences réseau et serveurs)
- Vous avez des connaissances en outils de supervision et de gestion d'anomalies, de reporting, … et maîtrisez les fondamentaux des processus de tests et de déploiement d'équipements
- Vous avez une bonne expression écrite et orale, êtes curieux, avec le sens du service
- Vous avez le Permis B (pour déplacements chez exploitants et points de vente)
- Poste basé à Marseille, rattaché à l'agence d'Aix en Provence
- Travail 1 samedi par mois
- Contrat 35H et possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine
- Rémunération 30/32K
- Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées.
- Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d'expérience et des actualités régulières
- Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l'humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable
- De nombreux avantages : télétravail, CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l'opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social)