Responsable de nuit H/F - Pullman Paris Montparnasse 4
- Paris
- CDI
- Temps-plein
- Assure l’élaboration des différents rapports de nuit et leur impression, est responsable des procédures de veille comptable et de clôture de la PMS ainsi que de ses interfaces
- Contrôle les Cardex et les factures clients
- Enregistre toutes les réclamations clients, les communique au service concerné et ainsi qu’à la Responsable des Services d’Accueil
- Effectue un travail d’audit sur la qualité de service de l’hôtel et assure un suivi correctif
- Maitrise les inventaires des catégories de chambres et suite afin de maximiser le revenu
- Prend les actions adéquates durant une situation de crise et exécute de façon préventive tout manquement qui pourrait déboucher sur une situation de crise
- Prend les initiatives sur les décisions à prendre en cas d’incident
- Participe à la construction de l’ensemble des standards de service en cohérence avec la marque
- Organise et coordonne l’arrivée des groupes
- S’assure du bon suivi et de l’utilisation des outils centralisant les historiques et profils des clients
- Niveau Licence ou école de management hôtelier
- Expérience de 2 ans minimum en tant qu'Assistant Responsable de nuit et/ou première expérience réussie en tant qu’Assistant.e Responsable de réception et/ou des Services d’accueil
- Expérience managériale de 2 ans minimum (5 personnes à plus)
- Maîtrise des outils informatiques Pack Office, HOPR et Opéra Cloud
- Maîtrise du français et très bonne maîtrise d’anglais
- Maitrise d’une troisième langue (espagnol, chinois)
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
- Excellentes compétences organisationnelles
- Sens du détail et de la qualité
- Prime de nuit
- Rémunération attractive avec 13ème mois dès 6 mois d’ancienneté
- Indemnité nourriture en plus sur votre salaire (185€)
- Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur
- Pass Navigo pris en charge à 75%
- Participation filiale du groupe Accor et prime d'intéressement dès 3 mois d'ancienneté
- Horaires en continu sans coupure
- Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
- Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
- Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel
- Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
- Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)
- Nombreuses possibilité de formation et d'évolution de carrière au sein de notre hôtel et du groupe Accor