Technicien·ne Support Informatique - CDI
OCI Groupe
- Strasbourg, Bas-Rhin
- 30 000-35 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
Un·e Technicien·ne Support - CDI
Rattaché·e à l'équipe Support & Infogérance en tant que technicien·ne Support pour répondre aux besoins de notre client basé à Strasbourg, vos principales missions sont les suivantes :- Assurer la maintenance applicative et le support aux utilisateurs métiers sur le périmètre applicatif de notre client ;
- Assurer l'exploitation des ressources informatiques : administration serveurs, clients et applications, (création de comptes, gestion des droits) dans le domaine de production ;
- Assurer l'assistance aux utilisateurs (support N1/N2/N3) dans le domaine de production ;
- Gérer les incidents (suivi et résolution) selon les bonnes pratiques ITSM, sur le logiciel OTRS ;
- Gestion et maintien en condition opérationnelle du parc informatique du domaine de production (pc, imprimantes, scanners) ;
- Debug des applications dans le domaine de production ;
- Participation à certaines activités de projet (installation de nouveau matériel, configuration d'applications, formation des utilisateurs, …)
- Rédaction et mise à jour de procédures et documentation de résolution des incidents.Profil recherchéDe formation informatique supérieure (Bac +2 à Bac +3), vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement d'informatique industrielle.
Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation Windows (Client jusqu'à Windows 10 et Windows Server jusqu'à 2019) et vous avez de bonnes connaissances sur l'Active Directory, Microsoft Exchange (2010 à 2019) et le pack office (jusqu'à 365).
Des compétences en réseaux (TCP/IP), Scripting type Powershell et sur des outils type Acronis seront fortement appréciées.
Vous avez des connaissances en bases de données SQL, SAP et sur des langages .Net, VB, Java.
Votre niveau d'anglais vous permet de vous adresser à des interlocuteurs anglophones.Des notions d'allemand sont un plus.Chez Athéo Ingénierie, nous sommes convaincus que les qualités humaines sont aussi importantes que les compétences techniques ! Nous recherchons pour ce poste un collaborateur ou une collaboratrice reconnu·e pour :- Son excellent relationnel et sa véritable orientation Client : vous faites preuve d'empathie, d'écoute et savez rassurer nos clients ;
- Son autonomie et sa capacité d'adaptation, dans un environnement de production ;
- Sa capacité à se saisir rapidement des sujets, de les analyser et à prendre position.Informations utiles
- Localisation : STRASBOURG, France
- Contrat : CDI
- Salaire : 30000,00 à 35000,00 EUR par an
- Niveau de qualification : Technicien/Employé Bac +2
- Expérience : 1 à 7 ans
- Modalités de travail : Temps complet
- Fonction : Production - Gestion/Maintenance, Informatique - Systèmes/Réseaux
- Secteur : Secteur informatique/ESN
Nous sommes très attaché·e·s à la qualité de vie au travail et à l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle de nos collaborateurs et collaboratrices.
Nous proposons donc à chacun·e :- Une rémunération fixe et variable motivante ;
- Un parcours d'intégration et de formation sur-mesure ;
- 6.5 jours de RTT en plus des 5 semaines de congés payés ;
- Du télétravail ;
- Des tickets-restaurants ;
- Une super mutuelle ;
- Des bureaux attractifs incluant une salle de jeux vidéo, d'arcade et de plateau.
Processus de recrutement- 1er entretien via Teams avec la Responsable RH et le Manager;
- 2ème entretien en présentiel, en nos locaux, orienté technique.
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Si vous êtes à la recherche d'un nouveau défi et que vous êtes enthousiastes à l'idée de travailler dans un environnement dynamique et passionnant, avec des valeurs humaines reconnues et revendiquées, nous sommes impatient·e·s de vous rencontrer !Mieux nous connaître : https://www.atheo.net/Qui sommes nous ?Société spécialisée dans la donnée et sa sécurisation, Athéo Ingénierie accompagne les entreprises et collectivités en France ou à l'international dans la mise en place et l'évolution d'infrastructures informatiques à haute valeur ajoutée.
Chaque jour, nos collaborateurs et collaboratrices sont plongé·e·s au cœur des enjeux de sécurité et interviennent sur des projets techniques passionnants.
Passionné·e d'informatique, vous avez envie de rejoindre une véritable aventure humaine, d'intégrer un écosystème d'experts et de vous investir dans un projet riche et stimulant ?