Chargé de Clientèle (F/H)
Marquetis Call
- Levallois-Perret, Hauts-de-Seine
- 1 800-2 200 €/mois
- CDD
- Temps-plein
- Gestion des appels entrants : réponses aux différentes demandes de renseignements, analyser leurs besoins et les comprendre à travers les communications téléphoniques et/ou par e-mail et/ou chat,
- Gestion des appels sortants :
- En cas de demandes de rappel suite remplissage d'un formulaire de renseignements : définition du projet, informations sur les différents modèles de véhicules, vérifier les conditions d'éligibilité à certaines offres, etc,
- Apporter une réponse appropriée aux clients et les orienter efficacement vers le service concerné en fonction de leurs besoins,
- Enquêtes de satisfaction suite échange avec une concession (10% du poste)
- Traitement des demandes liées à la facturation,
- Fournir des réponses techniques et commerciales de haute qualité à tous les interlocuteurs.
- Dynamisme
- Sens relationnel
- Assiduité
- Esprit d'équipe
- Rigueur
- Bon niveau de communication écrit et oral
- Maîtriser la relation client
- Réaliser un suivi d'appel
- La maitrise d'Excel est un plus
- Localisation Levallois-Perret - 92, France - pas de déplacement
- Contrat CDD - 3 mois
- Salaire 1800,00 à 2200,00 EUR par mois
- Niveau de qualification Agent de maîtrise/Bac +3/4, Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac, Technicien/Employé Bac +2
- Expérience - 1 an, 1 à 7 ans
- Modalités de travail Temps complet
- Fonction Commercial auprès des professionnels
- Secteur Média/Internet/Communication
- Télétravail Pas de télétravail
- Santé : Mutuelle & Prévoyance prises en charge à 60% par l'entreprise
- Surcomplémentaire Santé disponible
- Transport : remboursement à 50% des forfaits de transport
- Restauration : Carte Ticket Restaurant
- Épargne salariale
- Rémunération : 1800€ brut/mois + 400€ de prime sur objectifs