Chargé de campagnes CRM (H/F/X)

Amplifon

  • Paris
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 27 jours
Job Category: CRM & Customer OperationsJob Description:Amplifon est un groupe international italien et le leader mondial dans la distribution de solutions auditives. Nos 20 000 collaborateurs, répartis dans 9 500 points de vente et 26 pays, s'efforcent chaque jour de comprendre les besoins uniques de chaque client afin de proposer des produits et des services innovants et hautement personnalisés, et de permettre aux gens de redécouvrir toutes les émotions du son.Amplifon est présent en France depuis une vingtaine d'années et a connu une forte croissance organique ces dernières années. De 1600 collaborateurs répartis sur plus de 700 centres, notre ambition est d'accélérer notre croissance en France grâce au développement de notre réseau de magasins via des acquisitions, tout en renforçant l'excellence opérationnelle de notre organisation.Chargé de campagnes CRM (H/F/X)Vous souhaitez débuter votre carrière dans une entreprise Retail BtoC internationale et en pleine effervescence ? Et apprendre à avoir un impact positif sur l'entreprise en menant des campagnes de marketing pertinentes ? Cette opportunité est faite pour vous.Vos missions :
  • Piloter la production des campagnes CRM nationales et locales (courriers, SMS, emails)
  • Gérer le calendrier éditorial : définir les thématiques et les angles rédactionnels par cible, chaque mois
  • Animer le comité éditorial marketing sur la partie CRM
  • Rédiger et adapter les contenus : conception des messages (courriers, SMS, emails) et adaptation des visuels de façon autonome
  • Assurer la production des communications : brief aux agences, validation des BAT, suivi des plannings
  • Créer le contenu des emails : storytelling, brief design, production HTML
  • Définir les cibles et mettre en place des tests A/B
  • Gérer les partenaires et piloter les campagnes via Adobe Campaign V8
  • Analyser les performances et formuler des recommandations pour optimiser les actions futures
  • Effectuer une veille permanente sur les bonnes pratiques en matière d'emailing, d'innovation CRM et des tendances digitales
  • Gérer l'activité CRM locale : comprendre les besoins et les transformer en campagnes CRM adaptées
Votre profil :
  • Vous êtes titulaire d'un Master en marketing, commerce ou discipline équivalente
  • Vous avez au moins deux ans d'expérience en agence ou en entreprise, sur des fonctions liées au CRM digital ou au marketing digital
  • Vous avez une bonne compréhension des enjeux liés à la segmentation client, au CRM, aux campagnes marketing omnicanales, ainsi qu'à l'analyse de données et aux KPI
  • Vous êtes animé·e par la satisfaction client, avec la volonté constante d'offrir des expériences de qualité
  • Vous avez un fort esprit business, orienté·e performance et création de valeur
  • Vous évoluez avec aisance dans l'univers digital, avec un esprit analytique développé et une bonne compréhension des enjeux e-commerce
  • Organisé·e, rigoureux·se, vous avez le souci du détail et de l'excellence opérationnelle
  • Vous aimez travailler en équipe, avec un état d'esprit positif et orienté solution
  • Vous maîtrisez Excel (tableaux croisés dynamiques, formules avancées) et idéalement avez une expérience avec Power BI ou Adobe Campaign
  • La maîtrise du français et de l'anglais à un niveau professionnel est indispensable
Ce que nous offrons :
  • Une politique flexible permettant jusqu'à 9 jours de télétravail par mois.
  • Un contexte attractif : une entreprise internationale en forte croissance et aux solides performances économiques, dans un secteur porteur.
  • Une culture d'entreprise sympathique, positive et dynamique, où votre voix est entendue et où l'on vous encourage à prendre des initiatives et à porter des projets dès le premier jour.
  • Amplifon a été labélisé « Top Employer 2025 » en France et dans toute la région Europe.

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