Alternance - BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client F/H
EDF
Corse
Alternance
Temps-plein
Il y a 14 jours
Détail de l'offreInformations généralesRéférence 2024-104993Date de début de diffusion 15/04/2024Date de modification 15/04/2024Description du posteFamille professionnelle / MétierCOMMERCIAL ET CLIENTELE - Relations clients et développement commercialIntitulé du posteAlternance - BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client F/HType de contratAlternanceDescription de la missionCette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF !
Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !
Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire.
90% des étudiants recommandent EDF à l'issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2023).EDF Système Électrique Insulaire (SEI) Corse a son siège régional à Ajaccio et compte près de 760 salariés.EDF SEI Corse gère l'ensemble du système électrique de Corse et le parc de production électrique associé (centrale thermique, quatre aménagements hydroélectriques et deux interconnexions avec le continent italien et la Sardaigne), la distribution d'électricité auprès de l'ensemble de sa clientèle (soit plus de 287 000 clients) et la relation clientèle et commerciale associée.Engie en Corse gère l'ensemble du réseau gazier sur Ajaccio et Bastia et assure la distribution de la fourniture de gaz ainsi que la gestion de sa relation clientèle et commerciale.Vos missions 💬Dans l'une des équipes de notre Service Clientèle et Commercial, vous interviendrez dans les domaines de l'accueil, de l'information et du conseil client, de la vente des services et du suivi des portefeuilles clients sur les aspects gestion des comptes et des contrats Électricité et Gaz.En centre d'appels, vous participerez aux principales missions suivantes :👉 Effectuer l'accueil téléphonique et physique des clients, répondre à leurs demandes et traiter les réclamations. Vous conseillerez et accompagnerez les conseillers clientèle tel un référent.👉 Gérer les contrats et les comptes, établir des documents (tels que des contrats, des quittances) et la facturation.👉 Promouvoir les produits et services.👉 Suivre et appliquer les différentes procédures de recouvrement.1 poste à pourvoir sur Ajaccio et 1 poste à Bastia.Profil souhaitéVotre profil 🙋🎓A la rentrée 2024, vous serez titulaire de préférence d'un BAC professionnel commerce ou vente, ou d'un BAC technologique STMG, ou encore d'un BAC général ou professionnel autre, et vous souhaitez préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) sur 2 ans, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.Compétences et qualités recherchées
Des qualités relationnelles et un sens de l'écoute.
Une bonne capacité d'adaptation et un esprit d'équipe.
Des capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse.
Ce qu'EDF peut vous offrir 🎁Avantages
Vous déménagez pour votre alternance ? EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer.
Vous profitez des activités sociales de l'entreprise.
Vous bénéficiez d'une prime d'intéressement et d'une couverture sociale.
Vous serez remboursé de 50% de votre titre de transport. 🚌
Vous réaliserez votre cursus scolaire dans un des établissements du territoire Corse et la signature de votre contrat en alternance sera soumise à l'acceptation de votre candidature dans la filière.Merci de joindre à votre candidature : votre CV et une lettre de motivation accompagnée des bulletins de vos deux dernières années scolaires.Les candidatures seront acceptées jusqu'au 20 mai 2024 inclus.Besoin d'en savoir plus ? Nos alternants témoignent :Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.Date souhaitée de début de mission02/09/2024SociétéEDFLocalisation du posteLocalisation du posteFrance, CorseVilleCorseLangue de l'offreFrançaisCritères candidatNiveau de formation03 - BAC +2 / BAC +3Compétences transverses
