Technicien Support Software F/H
- Lyon
- 28 000-35 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
- Poste : Technicien Support Software
- Équipe : Technical Assistance Center (TAC)
- Type : CDI
- Lieu : Lyon (9e)
- Télétravail : Jusqu'à 3 jours par semaine
- Gérer les tickets d'assistance et les demandes d'assistance de nos clients.
- Analyser les problèmes techniques et fonctionnels pour les résoudre.
- Qualifier les demandes et les problèmes remontés par nos clients.
- Identifier les opportunités d'amélioration et d'évolution de nos produits et faire des recommandations.
- Collaborer avec les équipes Qualité et R&D pour la résolution des problèmes et pour la prise en compte des retours clients dans les évolutions des produits.
- Rédiger les procédures et mettre à jour la base interne de connaissances.
Pour plus d'informations: Stormshield Data Security
Pour plus d'informations : Stormshield Log Supervisor.Quelle équipe pour le technicien Support Software ?L'équipe TAC est un nœud d'échanges avec les différents services marketing, R&D, commercial de Stormshield ; tu ne seras jamais seul ! Le suivi des évolutions de nos produits lors de réunions avec les équipes R&D te permettra également de parfaire tes connaissances dans la cybersécurité et de devenir un véritable expert.✔️Quel process de recrutement ? * Un premier échange avec William, en charge du recrutement, pour échanger sur ce que tu fais actuellement et comment travailler ensemble.
- Un entretien technique avec Houari, le manager qui lui permettra de te présenter plus en profondeur le poste, l'équipe et les missions.
- Un entretien RH avec William et Alain, Deputy General Manager, pour te présenter Stormshield dans sa globalité et l'ensemble des avantages.
- Vous voulez exercer un métier au cœur des actualités du moment, dans un marché porteur ;
- Vous souhaitez intégrer un acteur européen, aux ambitions internationales ;
- Vous êtes désireux d'apporter votre talent pour renforcer la confiance de nos clients et les cyber-séréniser ;
- Vous êtes convaincu qu'un hacker n'est pas qu'un sombre personnage en capuche derrière son ordinateur ;
- Vous souhaitez bénéficier de temps dédié pour l'innovation ;
- Vous appréciez une entreprise qui valorise vos expériences, vos compétences et votre singularité pour vous faire grandir ;
- Vous recherchez une entreprise aux méthodes de management modernes, attentive aux motivations de ses salariés et soucieuse de leur qualité de vie au travail ;
- Vous vous reconnaissez dans le « work hard, play hard ».
- Lyon 9e - 69
- CDI