Assistant technico-commercial F/H - Alternance
Harmonie Mutuelle
- Plérin, Côtes-d'Armor
- Alternance
- Temps-plein
- Réceptionner, filtrer et traiter les communications téléphoniques
- Pratiquer une approche client globale : détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse adaptée
- Positionner des rendez-vous pour les chargés d'affaires
- Fidéliser les clients en assurant un service après-vente de qualité
- Contacter proactivement des clients sur la base de contextes identifiés : recherche et proposition de solutions personnalisées, réclamations, actions de fidélisation…
- Enrichir la base de données client en assurant la traçabilité des appels et en réalisant toutes les tâches post-appel
- Tracer et qualifier les contacts dans l'outils de Gestion des Relations Clients
- Etablir les contrats, avenants destinés aux adhérents, prospects et intermédiaires soit directement sur les outils, soit en demandant ces contrats aux services concernés et en assurer le suivi administratif.
- Contribuer à la mise en œuvre et réaliser des actions du plan d'actions commerciales (préparation des fichiers …)
- Prospecter par téléphone (prospects, adhérents…)
- Positionner et mener des rendez-vous
- Proposer et vendre aux adhérents ou prospects les garanties et services Harmonie Mutuelle en adaptant la proposition commerciale à leurs situations et besoins
- Localisation Plérin - 22, France - pas de déplacement
- Contrat Alternance - 2 ans
- Salaire Non défini
- Niveau de qualification Agent de maîtrise/Bac +3/4
- Expérience - 1 an, 1 à 7 ans
- Modalités de travail Temps complet
- Fonction Assistanat/Adm.ventes/Accueil
- Secteur Banque/Assurance/Finance, Santé/Social/Association
- Télétravail Pas de télétravail