Technicien Support H/F

DCS Easyware

  • Tain-l'Hermitage, Drôme
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec notre manager Alexandre.Allez, on vous en dit plusRattaché à l'équipe support vous interviendrez en tant que technicien support pour assurer les missions suivantes :
  • Traitement des appels et des mails
  • Résolutions des incidents et demandes
  • Suivi et accompagnement des utilisateurs jusqu'à la clôture de l'incident
  • Prise de main à distance
  • Escalade au niveau supérieur en cas de non-résolution
  • Gestion de parc
  • Support de proximité
ProfilEt si on parlait de vous ?Diplômé d'un Bac / Bac +2 en informatique, vous disposez d'une expérience confirmée (2 ans minimum), vous permettant d'évoluer sur un poste de technicien support mêlant helpdesk et proximité, en autonomie. Vous maitrisez les environnements suivants : postes de travail, périphériques d'impressions, Office 365 (messagerie, SharePoint, OneDrive), gestion des comptes utilisateurs sur Active Directory. Vous appréciez travailler en équipe et partager des bonnes pratiques. Les nouvelles technologies vous passionnent. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça.Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes !1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels4. Bienvenue chez nous !Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !CompétencesPOSTE DE TRAVAILOffice 365ADMot du recruteur Pour notre équipe recrutement composée de Séverine, Ikram, Saranya, et Brice, Lyon et les régions qui l'entourent n'ont plus aucun secret ! Ils sauront vous accompagner avec sérieux et bienveillance tout au long du processus de recrutement. Pourquoi rejoindre DCS ? Des expériences diverses et enrichissantes pour vous permettre de découvrir de nouveaux horizons et d'acquérir de nouvelles compétences ; Des parcours de formation technique ou managériale pour garantir l'excellence des prestations de nos équipes ; Un suivi régulier pour vous accompagner tout au long de votre expérience collaborateur chez DCS ; Une mobilité interne maîtrisée (métier, géographique, secteur d'activité) tout en favorisant votre développement et celui de DCS Une entreprise agile, innovante et solide.

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