Responsable maintenance ascenseurs H/F
Minds
- Montpellier
- 35 000-40 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
L'offre en quelques mots
Un poste à responsabilités, du management direct, des enjeux techniques et humains forts, dans une grande ville du sud de la France.
La promesse de l'entreprise
Rejoignez une organisation qui allie la proximité d'agences locales à la puissance d'un grand groupe international, acteur majeur dans le domaine des équipements de mobilité.
Trois raisons de les rejoindre- Vous intégrez un réseau reconnu pour la qualité de ses produits et services.
- Vous évoluez dans un environnement structuré, avec des perspectives de développement.
- Vous bénéficiez d'un cadre de travail stable, avec des avantages concrets : télétravail, mutuelle, tickets restaurant, participation.Pourquoi ont-ils besoin de vous ?
Ce poste s'ouvre suite au départ d'un collaborateur. L'équipe a besoin d'un·e responsable expérimenté·e pour piloter l'activité maintenance ascenseurs, garantir la qualité du service client et accompagner les techniciens au quotidien.
Le poste :Vos missions
Vous prenez en charge l'organisation du Service Après-Vente Ascenseurs, en assurant la performance opérationnelle, la satisfaction client et le management d'équipe.
Missions principales au quotidien- Organiser l'activité SAV selon les normes et réglementations en vigueur
- Manager une équipe de techniciens
- Mettre en œuvre les moyens humains et techniques pour atteindre les objectifs
- Assurer une communication fluide et réactive avec les clients
- Garantir la qualité du service renduCe qui est attendu à 1 mois / 3 mois / 6 mois- À 1 mois : prise en main des équipes et des outils, compréhension des enjeux locaux
- À 3 mois : stabilisation de l'organisation, amélioration des indicateurs de satisfaction
- À 6 mois : montée en performance, renforcement de la fidélisation clientProfil recherché :Profil recherché- Expérience : 3 ans minimum dans un environnement technique (ascenseurs, automatismes, portes, chauffage…)
- Formation : niveau Bac minimum
- Compétences : électromécanique, management, organisation, relation client
- Qualités humaines : autonomie, rigueur, sens du service, leadership
- Maîtrise des outils informatiquesLe processus de recrutement- 3 entretiens prévus avec : le chargé de recrutement, le directeur d'agence, la DRH région
- Aucun test requis
- Le client accepte de gérer un préavis
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