Téléconseiller (Assistance) F/H

Dynaren

  • Limas, Rhône
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 15 jours
  • Postuler facilement
Description du poste et MissionsAu sein de la Direction des Opérations - Service Assistance, vos missions sont les suivantes :
  • Vous assurez l'enregistrement et la qualification des dossiers Assistance et urgence nécessitant une mise en sécurité immédiate.
  • Vous gérez la réception et l'émission d'appel ainsi que l'information de l'avancement du dossier auprès des différents intervenants (80% temps de travail).
  • Vous êtes garant(e) du contrôle et de l'envoi des factures pour les dossiers Assistance.
  • Vous assurez la réception et le traitement des missions d'urgence.
  • Vous réalisez la qualification de l'urgence auprès de l'assuré.
  • Vous recherchez l'entreprise partenaire pour intervention urgente.
  • Vous envoyez la mission.
Profil recherchéNOUS APPRÉCIERONS CHEZ VOUS :
  • Votre sens du service et de la satisfaction client
  • Votre capacité à travailler en équipe
  • Votre organisation, rigueur.
  • Votre discrétion et sens de la confidentialité
  • L'utilisation de votre bon sens pour réaliser les objectifs que vous vous fixez
  • Votre bonne humeur et votre esprit positif
  • Vos talents cachés
VOUS APPRÉCIEREZ CHEZ NOUS :
  • Le management de proximité et participatif
  • Notre attachement à la valeur du collectif
  • Notre accompagnement et nos formations internes pour bien débuter
  • La possibilité d'explorer nos métiers
  • La possibilité de télétravailler 2j par semaine
  • Nos locaux tout neufs
  • Nos afterworks et moments conviviaux ‍ ‍
Informations utiles
  • Localisation Limas - 69, France - pas de déplacement
  • Contrat CDI
  • Salaire Non défini
  • Niveau de qualification Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac
  • Expérience - 1 an, 1 à 7 ans
  • Modalités de travail Temps complet
  • Fonction SAV/Hotline/Téléconseiller, Assistanat/Adm.ventes/Accueil
  • Secteur BTP, Services aux Entreprises
  • Télétravail Occasionnel
CONDITIONS :Type de contrat : CDIQualification du poste : Employé Lieu de travail : Villefranche sur SaônePoste à pourvoir à temps complet : 35 heuresAmplitudes horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 00 ⌚ puis personnalisable après la période d'essaiAvantages :✔️
  • Mutuelle et Prévoyance ‍
  • Intéressement
  • Titres restaurant (9€)
  • Télétravail (2j)
  • Horaires personnalisables
  • Prime de congés payés (1 an d'ancienneté)
  • Intégration : Formation et accompagnement individuel de plusieurs semaines
Qui sommes nous ?Dynaren Assistance 69 Lyon 3e • FranceDynaren Assistance est filiale de deux groupes spécialisés dans l'expertise après sinistre, aux services des assureurs. Son métier consiste à mettre en œuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie…) pour l'indemnisation par les compagnies d'assurance des dommages bâtiment (dégâts des eaux, vol avec vandalisme, incendies…) chez leurs assurés.Dynaren s'appuie sur un réseau national d'entreprises et d'artisans partenaires et un réseau d'agents, professionnels du bâtiment qui suivent les travaux de remise en état.Notre mission : Apporter LA solution travaux Bâtiment partout en France.

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