Responsable Qualité Formation Multisites F/H
- Montceau-les-Mines, Saône-et-Loire
- CDI
- Temps-plein
- Élaborer la roadmap formation (initiale & continue) pour l'ensemble des collaborateurs
- Planifier et suivre les formations, en lien avec les besoins métiers et opérationnels
- Concevoir ou valider les supports et modules (présentiel, e-learning, quiz, FAQ…)
- Mesurer l'impact des formations et mettre en place des actions correctives
- Déployer la stratégie qualité Concentrix sur les deux sites
- Suivre les indicateurs qualité client, analyser les écarts et piloter les plans d'actions
- Consolider les KPIs et éléments clés quantitatifs et qualitatifs pour assurer un pilotage précis et régulier de la performance
- Organiser et animer des réunions de pilotage pour partager les constats terrain, analyser les indicateurs clés, et définir les actions correctives ou prioritaires à mettre en œuvre
- Organiser les audits, calibrages, étalonnages et suivre les exigences des normes
- Piloter une équipe de formateurs et contrôleurs qualité
- Accompagner leur montée en compétences (outils, pédagogie, animation…)
- Suivre les livrables et garantir la qualité des prestations (contenu & animation)
- Favoriser la collaboration avec les encadrants du projet
- Être l'interlocuteur métier privilégié du donneur d'ordres
- Présenter les résultats, axes d'amélioration et plans d'action en Copil/Coprod
- Suivre les enquêtes de satisfaction client et partager vos recommandations
- Être force de proposition pour optimiser les process et outils existants
- Formation supérieure en management, qualité ou formation (Bac+3/5)
- Minimum 5 ansd'expérience dans la gestion de projets ou comptes clients, dans un environnement multisite idéalement dans le secteur de l'énergie
- Excellent sens pédagogique, esprit d'analyse et capacités managériales
- Un poste clé en CDI au sein d'une entreprise internationale et leader de son marché ;
- Un environnement de travail stimulant et bienveillant
- Poste basé à proximité de Montceau Les Mines (3 jours de présence sur site souhaité) - des déplacements ponctuels sont à prévoir au Sénégal.
- Des perspectives d'évolution en France ou à l'international ;
- Une rémunération attractive et avantages sociaux
- Enfin, vous bénéficierez également de conditions de travail agréables ainsi que d'une organisation du travail vous permettant de télétravailler 2 jours par semaine.
- Montceau-les-Mines - 71
- CDI