Responsable Coordination ADV (H/F)
- Gers Asie
- CDI
- Temps-plein
Rattachement : Direction Générale (CEO)L'entreprisePME internationale de cosmétique haut de gamme, en croissance continue et présente dans plus de 60 pays. À taille humaine, elle valorise l'innovation, l'exigence qualité et la satisfaction client au cœur de son développement.Vos missions Gestion ADV & Événementiel-Réception, validation et suivi des commandes clients (ADV internationale).
-Relation directe avec les clients/distributeurs : information proactive, suivi rigoureux, gestion des litiges.
-Gestion documentaire export (factures, certificats, formalités douanières).
-Organisation d'environ 100 événements/an (réservations hôtels, transports, billets d'avion, logistique internationale).
- Garantir une qualité de service irréprochable et la satisfaction client.Coordination et pilotage transverse-Centraliser et fluidifier les échanges entre les départements (logistique, finance, marketing, R&D).
-Suivre délais, stocks et anticiper les besoins des clients.
-Structurer et fiabiliser les process ADV.
-Devenir le point de contact interne pour les questions liées à la logistique, aux flux et à l'organisation.Le profilProfil recherché -Expérience confirmée en ADV internationale avec une dimension opérationnelle forte.
-Capacité à gérer un volume d'activité important tout en prenant de la hauteur sur la coordination.
-Excellentes compétences relationnelles : mettre la satisfaction client au cœur du métier.
-Anglais courant indispensable (une 3? langue est un plus).
-Organisation, rigueur, adaptabilité et orientation solutions.Ce que nous offrons -CDI basé dans le Gers (32).
-Rémunération : 33-35k€ selon expérience.
-Poste évolutif, avec une montée en responsabilités sur la coordination transverse.
-Environnement international stimulant et exigeant.