GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS (F/H)
- Antony, Hauts-de-Seine
- 2 500-2 555 €/mois
- Intérim
- Temps-plein
o Assurer l'accueil téléphonique avec une qualité d'écoute et de réponse aux patients, en
utilisant toutes les fonctionnalités de l'outil CRM
o Assurer une assistance aux patients sur le produit, sur les modalités de prise du traitement et
sur toute information réglementaire ayant trait au produit
o Assurer une assistance aux patients sur les modalités de commande, sur l'avancée de leur
livraison (confirmation, retour produit)
o Garantir et veiller à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à
leurs demandes ou en les orientant vers le service compétent- Assurer le respect de la réglementation :
o Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au servicePharmacovigilance
o Transmettre toute demande en lien avec l'Information Médicale au service dédié
o Détecter et transmettre les cas de Réclamations qualité, Réclamation Transport
o Traiter au premier niveau toutes les réclamations des clients
o Adhérer et participer à la politique qualité de l'entrepriseLe poste est basé à Antony ( 92) dans le cadre d'une mission de 3 mois renouvelablesLa rémunération est de 2555€ brut mensuelle .profil recherchéDe formation Bac+2 à Bac +3 , vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire .La maîtrise du pack office est requisLa connaissance d'un erp est souhaitable.à propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client un gestionnaire relation client (H/F)informations complémentairesniveau d'études : BAC+2
salaire : 2 500 - 2 555 €
type de salaire : mensuel