Chargé(e) de support multimédia et travaux polyvalents - CDD (F/H)

• Assurer l’opérationnalité des moyens technologiques et la disponibilité de l’environnement multimédia dans les salles d’enseignement et de réunion équipées de matériels informatiques et multimédias, en collaboration avec la Direction du Support Informatique.
• Assurer le lancement des besoins d’enseignement et des diverses manifestations dans les environnements pédagogiques et de communication complexe.
• Apporter un support informatique aux utilisateurs, et assurer un service client de qualité, exemple : accueillir, renseigner et accompagner les usagers dans l’utilisation des équipements informatiques, proposer des formations aux outils si nécessaire, assurer l’assistance/ le dépannage informatique.
• Diagnostiquer un dysfonctionnement, le solutionner ou, le cas échéant, assurer le lien avec d’autres services.

• S’assurer du nombre suffisant et du bon état du matériel et mobilier des salles d’enseignement par rapport aux activités et au nombre d’élèves.
• Participer à la gestion prévisionnelle des stocks de matériels.
• Assurer un soutien logistique lors des manifestations organisées par la faculté, y compris en dehors des horaires ou jours habituels de travail : ouverture et fermeture des locaux, installation du matériel demandé par les utilisateurs, accueil des participants, configuration des espaces, etc.
• En fonction des besoins et dans le cadre d’opérations engageant la représentation de la faculté (colloques, conférences, portes ouvertes, etc.), porter une attention toute particulière à l’état des lieux, aux installations et favoriser l’accueil du public dans les meilleures conditions possibles, tant au niveau des actions de préparation qu’au niveau des opérations de réalisation pendant la manifestation le cas échéant.
• Gérer la reprographie du Campus et la distribution de documents en collaboration avec le service souhaité.

• Réaliser des interventions de maintenance technique curative en électricité, plomberie et serrurerie.
• Contrôler le fonctionnement des installations techniques (chauffages, électricité, éclairage, etc.).
• Intervenir lors d’incidents techniques opérationnels (analyse, diagnostic, résolution) de manière rapide et efficace, et assurer les opérations de maintenance et de prévention nécessaires. Le cas échéant, transmettre la demande auprès de l’équipe la plus compétence afin de s’assurer de la prise en charge et de la résolution rapide de l’incident.
• Informer et rendre compte à sa hiérarchie : réaliser des comptes-rendus des incidents et demandes d’utilisateurs afin d’assurer un suivi des interventions de maintenance et/ou de travaux.

• Entretien de premier niveau des espaces verts (tonte de la pelouse, entretien pour favoriser l’accueil des étudiants, etc.)

• Veiller à la sécurité du ou des bâtiment(s). Faire respecter les règles d’hygiène et de sécurité à l’intérieur des bâtiments.
• Constater par écrit les situations anormales ou à risque et prévenir par mail ou, en cas d’urgence, par téléphone le/les service(s) concerné(s).
• Participer aux exercices d’évacuation, utiliser le cas échéant, les matériels de sécurité (extincteurs, SSI).
• Effectuer des interventions de première urgence en matière de sécurité.

• Formation de niveau BTS minimum, idéalement dans le domaine de la maintenance, ou expérience professionnelle équivalente
• Technicité dans ses domaines d’intervention : informatique et multimédia, électrique, plomberie, serrurerie, etc.
• Connaissance du fonctionnement du matériel audio et vidéo
• Avoir le sens du service, du relationnel et de la communication, être organisé, rigoureux, dynamique et proactif.
• Dialoguer avec les usagers et s’adapter à leurs attentes. Prendre en compte les demandes et y répondre de manière appropriée
• Habilitations électriques souhaitées : B1H1, BR, BC, BE

Institut Catholique de Lille