Technicien de proximité informatique N2 H/F
- Marseille
- 24 000-25 000 €/an
- Intérim
- Temps-plein
- Assurer le traitement des demandes et incidents de niveau 2 selon les procédures du service et les critères de qualité du service (SLA).
- Évaluer les nouveaux besoins exprimés par le client en termes de matériel et/ou d'applications.
- Effectuer les tests fonctionnels des nouveaux équipements et rédiger les documents de test.
- Réaliser les tests des packages applicatifs selon les spécifications.
- Gérer les mises à jour système et les patchs de sécurité depuis les tests jusqu'au déploiement.
- Gérer les événements de sécurité en surveillant, sécurisant les postes, analysant les problèmes, remédiant aux incidents, alertant et escaladant si nécessaire.
- Effectuer les tâches liées à l'Active Directory conformément aux consignes établies.
- Administrer et déployer techniquement des applications via SCCM, AD, ITunes.
- Rédiger et mettre à jour la documentation relative au service.
- Suivre les flux de traitement et de validation établis.
- Enrôler les équipements mobiles selon les projets ou les demandes spécifiques.
- Excellentes compétences en communication.
- Fort esprit d'équipe.
- Capacité à synthétiser les informations.
- Autonomie et proactivité dans la prise d'initiatives.
- Capacité à s'adapter rapidement à de nouvelles situations.
- Bonne maîtrise de l'environnement bureautique.
- Connaissance approfondie des clients internes.
- Rigueur et méthodologie dans le travail.
- Excellente maîtrise des postes de travail (ordinateur de bureau, ordinateur portable, client léger).
- Maîtrise avancée des outils de gestion et d'administration des postes de travail, tels que SCCM, Intune et le scripting.
- Compétence approfondie en gestion d'Active Directory et d'Exchange.
- Solide connaissance des systèmes d'exploitation Windows 7, Windows 10 et Mac.
- Maîtrise complète de la suite bureautique Office.
- Familiarité avec les normes et procédures de sécurité en informatique.
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