Chargé de Retours et Réclamations Clients H/F

Page Personnel

  • Clamart, Hauts-de-Seine
  • 24 000-26 000 €/an
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
  • Postuler facilement
  • Leader dans le secteur de l'optique
  • Missions polyvalentes en relation avec les clients
À propos de notre clientPage Personnel ADV et Relation Client est le leader dans le recrutement. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.Page Personnel recherche pour l'un de ses clients, leader dans le domaine de l'optique et de l'audioprothèse en France, un Chargé de Retours Réclamations.Ce poste est basé à Clamart (92).DescriptionVos principales missions seront :
  • Assurer la gestion des différentes réclamations magasins jusqu'à leurs résolutions,
  • Assurer la gestion des retours magasins et consommateurs,
  • Assurer le suivi des réclamations et des retours e-commerce (click and collect et domicile) et E-audition,
  • Gérer les opérations commerciales et commandes salariés,
  • Traiter les différentes demandes émanant des services en interne,
  • Gérer les dossiers de dédommagement auprès du transporteur et gérer le SAV.
Profil recherché
  • Vous possédez le sens du relationnel, de l'organisation, de l'initiative et être d'une grande rigueur,
  • Vous avez la capacité à travailler sous pression, de gérer et résister au stress (exemple : Temporiser les appels d'associés mécontents),
  • Vous maîtrisez les outils et logiciels informatiques (Pack Office). La connaissance de SAP est un plus,
  • Vous avez le sens de l'écoute et de l'analyse (cerner la problématique des associés et apporter une solution adaptée).
Poste également ouvert aux candidats en situation d'handicap.Conditions et Avantages
  • 2 jours de télétravail par semaine,
  • RTT,
  • Formation tout au long de votre carrière,
  • Accord d'intéressement et de participation,
  • Salle de sport (machines et cours dispensés par des coach), restaurant d'entreprise et offres CSE,
  • Accès direct au T6 en plus d'un parking privé équipé de bornes de recharges électriques.

Page Personnel