CHARGE RELATION CLIENT A H/F

CNP Assurances

  • Val-d'Oise
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 8 jours
Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine.
En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022.Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde.Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale.Pourquoi choisir CNP Assurances ?Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités.
Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants :
  • Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100)
  • Une gestion de carrières dynamique
  • L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif.
Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez !Référence 2025-6674Description du posteMétierRELATION CLIENT - VIE DU CONTRATIntitulé du posteCHARGE RELATION CLIENT A H/FType de ContratCDIStatutNon CadreTemps de travailTemps completDescription de la missionGérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits/pièces) et instruire la demande de prestations conformément aux conditions contractuelles et réglementaires.Ordonnance et met en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en assure le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle.Effectue l'accueil téléphonique de l'ensemble des demandes des clients.Identifie les besoin d'information de son interlocuteur et analyse ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quel que soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeille informatiques, téléphone, site internet.ProfilAisance rédactionnelleConseil et assistance aux clientsGestion des insatisfactions clientsNotions juridique et fiscalMaitrise des outils informatiques de baseAutonomie et prise d'initiativeOrientation client finalClasse CCNA4FonctionCHARGE RELATION CLIENT A - 407Localisation du posteLocalisation du posteEurope, France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)Ville du posteGARGES-LES-GONESSECritères candidatNiveau d'études min. requisBac+3Niveau d'expérienceJeune diplômé(e)

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