Conseiller(ère) de Vente / Client Advisor - Courchevel

• Maîtriser et atteindre les KPIs Vente et CRM attendus pour votre activité, qu’ils soient quantitatifs ou qualitatifs
• Atteindre et chercher à dépasser les objectifs collectifs et individuels assignés, et ce sur l’ensemble des catégories de produit présents en boutique.
• Construire et développer votre client book dans une volonté de fidélisation et de pérennisation du développement de vos ventes,
• Apporter une attention particulière et quotidienne à toutes les actions de personnalisation qui viendront enrichir la relation avec nos clients,
• Assurer un suivi des demandes clients pour assurer leur pleine satisfaction,
• Accompagner leurs demandes, qu’il s’agisse de commandes spéciales, de service après-vente, etc.
• S’assurer que les bases de données et fichiers de suivi soient à tout moment exactes, précis et complètes
• Maîtriser l’ensemble des outils qui vous permettront de piloter votre Clienteling, vous positionner en véritable entrepreneur sur ces sujets.
• Connaitre et respecter les politiques internes et procédures,
• Participer à chaque fois que nécessaire et demandé à la bonne organisation de la boutique (activités VM, stock, maintien des standards) à l’appui des équipes dédiées.
• Se tenir au courant des tendances et courant de l’industrie de la Mode en parallèle d’une connaissance approfondie de notre Histoire et de nos collections pour offrir à nos clients un conseil avisé et pointu.
• Suivre l’ensemble de nos actualités pour pouvoir les partager avec justesse,
• Présenter une image chaleureuse, élégante et à tout moment professionnelle alignée aux guidelines de dress code, grooming et de respect de l’uniforme de la Maison.
• Incarner un modèle positif qui saura représenter en permanence la Marque de façon appropriée.
• Rechercher, en accord avec votre Direction, toute source d’amélioration qui concernerait le développement de votre performance ou l’organisation de votre boutique.
• Suivre les consignes de prévention des personnes et des biens définies dans un souci de sécurité absolue.

• Vous bénéficiez de 3-4 ans minimum d’expérience réussie, déjà dans le Retail et dans une Maison de savoir-faire similaire
• Votre orientation chiffres, KPI et objectifs, vous confère une vision 360 de votre mission et font de vous votre premier challenger.
• Votre esprit d’initiative vous permettra de rechercher et proposer des best practices.
• Les qualités relationnelles vous définissent particulièrement ; vous êtes reconnu(e) pour votre aisance dans les échanges et pour la qualité de votre communication aussi bien écrite qu’orale
• Vous aimez travailler en équipe at saurez contribuer à une atmosphère de travail et d’émulation bienveillante et respectueuse de vos collègues.
• Vous êtes à l’aise sur les applications mobile et autres outils de suivi.
• Vous parlez anglais couramment pour pouvoir échanger avec nos clients et vos collègues des différentes zones.
• Une troisième langue maîtrisée sera appréciée.

Fendi