Description du poste :Vos missionsLe gestionnaire de point d'arrêt contribue activement à :- Maintenir à jour les supports d'information physique (plans, fiches horaires, affichages réglementaires, etc.).- Veiller à la cohérence et à la qualité de l'information diffusée sur l'ensemble du réseau (points arrêts, pôles d'échanges, abribus...).- Participer à l'amélioration continue de l'expérience client par une information claire, accessible et fiable.Vos activités1) Maintien des points d'arrêt de la ligneLe/La gestionnaire des points d'arrêt assure le bon fonctionnement, l'entretien et le suivi des équipements aux arrêts de bus, selon un cycle d'interventions planifié :- Contrôler l'état général des points d'arrêt et des Bornes d'Information Voyageurs (BIV) de chaque ligne selon un cycle prédéfini.- Saisir les dépêches dans le logiciel pour assurer le suivi de la maintenance-Transmettre les informations nécessaires aux différents services (technique, logistique, communication...) pour la mise à jour des signalements ou pour la commande des pièces.- Rechercher les matériels requis pour l'entretien ou la réparation et s'assurer de leur disponibilité auprès du magasin.- Mettre en place une signalétique provisoire en cas d'indisponibilité d'un arrêt.- Veiller à la propreté et au rangement du poste de travail, du local technique et du véhicule d'intervention.2) Évolution des points d'arrêt de la ligneLe/La gestionnaire adapte les points d'arrêt aux évolutions du réseau et assure une information claire en cas de modifications temporaires ou durables.- Installer les supports d'information provisoire aux arrêts en cas de travaux, déviations ou modifications temporaires de service.- Mettre à jour les éléments d'information présents aux points d'arrêt : o Plans de ligne et de quartier o Horaires o Indices et bandeaux de ligne o Nom de l'arrêt- Informer les usagers des évènements temporaires impactant les points d'arrêtDescription du profil :Pour mener à bien ses missions, le/la gestionnaire des points d'arrêt doit disposer des compétences suivantes :Savoir :- Bonne connaissance du réseau : maîtrise des lignes de bus et des emplacements des points d'arrêt.- Connaissance des règles de sécurité applicables aux interventions sur le domaine public et en lien avec le matériel.- Maîtrise des outils métiers : connaissance des logiciels WanReport et SAGAI Savoir-faireSavoir-faire- Réactivité- Capacité à la prise d'initiativeSavoir être :- Aptitudes relationnelles : capacité à interagir efficacement avec les exploitants de lignes, les équipes internes, et les voyageurs.Habilitation : - Être titulaire du permis B (conduite du véhicule d'intervention pour effectuer les déplacements sur les points d'arrêt)Lieu de travail :Centre bus de FlandreHoraires : Jours et horaires décalés selon roulement défini par sitePoste au statut opérateurDescription de l'entreprise :Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance.
