Chef de projet Poste de travail – Gestion de crise IT
- Ile-de-France
- 40 000-50 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
- Le Chef de projet Crise IT sera intégré dans un service transverse aux équipes supports IT (Welcome Bar). Ce service gère les activités d'Incident Management, Problem Management, Change Management et Knowledge Management, ainsi que la communication vers les supports et les équipes N2/N3. Il est également responsable du suivi de la production des spares en cas d'attaque cyber.
- Les principales missions sont :
- Suivi de l'activité Cyber Recovery avec des compétences de chef de projet et une bonne connaissance du poste de travail (environ 60 % du temps, selon l'actualité et les besoins de reporting/animation).
- Participation à l'activité RUN de l'équipe (environ 40 % du temps) : rédaction de fiches solutions dans la base de connaissances sous ServiceNow.
- Pilotage des incidents créés par le prestataire : suivi, escalades vers les équipes techniques concernées, garantie de réactivité.
- Coordination des tests et recettes avec le prestataire dans le cadre des montées de version des masters, des nouveaux modèles de laptops, de l'outillage et des procédures.
- Mise à jour de la documentation et des outils fournis au prestataire pour la réalisation de sa prestation.
- Suivi de la production des spares : masters, mises à jour, délais.
- Gestion du stock de spares : constitution, âge, rotation, recomposition.
- Validation de la facturation de la prestation (quantités, conformité, montants).
- Coordination de l'exercice annuel de simulation de crise : déclenchement, masterisation massive, tests sur bancs d'intégration.
- En cas d'incident majeur, le collaborateur pourra être en première ligne de coordination et communication vers les instances de pilotage, tout en restant intégré dans un dispositif global piloté par d'autres entités. Peu d'astreintes sont prévues dans le dispositif.
- Expérience confirmée en gestion de crise IT, incident management et pilotage de projets opérationnels.
- Bonne connaissance des environnements poste de travail et des pratiques associées.
- Compétences en suivi prestataire, gestion de stock, facturation et coordination projet.
- Méthode, rigueur et capacité d'organisation.
- Force de proposition et aptitude à travailler en équipe transverse.
- Bonne communication écrite et orale, capacité à rédiger et maintenir de la documentation technique et organisationnelle.
Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale et d'innovations en créant un environnement de travail plus respectueux pour la planète.Chiffres clés :
- Fondée en septembre 2023
- Déjà près de 40 LOMEGARDIENS
- 2,5 million de CA en 2024 (prévision de près de 4 millions en 2025)
- 10 clients grand comptes
- Île-de-France
- CDI