Attaché service client H/F

• Traiter les rapports d’arrivage du réseau : prendre en charge les réserves du réseau et informer le client dans le cadre d'un suivi proactif
• Traiter les réclamations et/ou autres demandes client par mail ou téléphone
• Réceptionner des enlèvements clients et transférer au service concerné
• Analyser le portefeuille de clients pour vérifier la bonne exécution des opérations de transport
• Etablir les dossiers litiges et les réserves
• Répondre aux sollicitations du commerce sur des points spécifiques

• Tes qualités relationnelles et rédactionnelles seront essentielles dans le bon suivi de ton portefeuille client
• Ton organisation et ta rigueur assureront la qualité de tes missions
• Ton sens du service au client et ta résistance au stress seront des atouts essentiels pour réussir.

• Idéalement, tu es issu(e) du monde du transport (BTS ou DUT)
• Tu es à l’aise avec les outils informatiques, notamment Excel, et tu as une connaissance d’un TMS.
• Bon sens commercial

• Un poste en CDI (Nous cherchons à créer des relations sur du long terme avec nos salariés)
• 169H
• Statut employé
• Travail du lundi au vendredi

• Mutuelle / prévoyance
• Tickets restaurant

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