Consultant ITOps H/F
- Toulouse
- 40 000-55 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
- Assurer la disponibilité opérationnelle des systèmes conformément aux OLA/SLAs.
- Supervision via Cloudwatch (création et résolution d'alertes).
- Monitoring via Splunk (notamment sur les API).
- Support aux utilisateurs et gestion des outils de planification automatisée et de supervision à distance.
- Interface avec le HCC (outil de supervision H24) : formation, gestion des incidents, partage de connaissances.
- Suivi des performances systèmes et respect des SLAs.
- Gestion des incidents : création, suivi, résolution, demandes de données.
- Collaboration avec les équipes L2 IT (FMS) et L3 (SSG) : formation, gestion des incidents, partage de connaissances.
- Analyse des messages console, diagnostic des pannes, escalade si nécessaire.
- Gestion de la base de connaissances : création, mise à jour, suppression, suivi des dates de validité.
- Participation au processus de gestion des incidents majeurs (communication et coordination).
- Application des processus ITIL : gestion des incidents, problèmes, changements, configuration et événements.
- Mise à jour des outils internes : myPortfolio, CMDB.
- Expérience confirmée en environnement ITOps/SLL.
- Connaissance impérative de l'écosystème Airbus.
- Certification ITIL appréciée.
- Maîtrise des outils de supervision : Cloudwatch, Splunk, HCC.
- Capacité à travailler en environnement multi-interlocuteurs (L2, L3, utilisateurs finaux).
- Esprit d'analyse, rigueur, sens du service et autonomie.
- Intelligence Artificielle et Big Data
- Conseil & Audit
- Infrastructure et cloud
- Applications digitales
- SSI/Cyber sécurité
- Digitalisation de la production
- Toulouse - 31
- CDI