Réceptionniste bilingue (anglais)

Aix-en-Provence
CDD
Temps-plein

Il y a 28 jours
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Les missions du posteDans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un(e) Réceptionniste bilingue anglais.Le poste est à pourvoir pour la période du 1er décembre 2025 au 15 octobre 2026.Missions principales :

S'assurer du bien-être et de la satisfaction de la clientèle pendant son séjour.
Être l'ambassadeur de l'Hôtel.

Descriptifs des tâchesAccueil et commercialisation :

Accueillir le client au téléphone et l'orienter
Accueillir le client lors de son arrivée dans l'hôtel (check in)
Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour
Veiller à ce que le départ du client s'effectue dans de bonnes conditions (check out, règlement, clôture des factures et préparation des factures débiteurs)
Prendre des réservations par téléphone, email
Planifier des réservations dans le logiciel

Administration et gestion du poste de travail :

Contrôler la caisse hôtel et s'assurer que toutes les caisses « réception » soient fermées avant de clôturer.
Contrôler avec les détails des paiements du jour des cartes bancaires,
Lancer la clôture journalière

Le profil recherchéExpérience : dans un Hôtel 5* obligatoire.Compétences :

Techniques de vente
Techniques de planification
Techniques de communication
Environnement culturel et touristique
Règles de sécurité des biens et des personnes
Procédures d'encaissement
Pack office
Logiciel Opéra

Capacité relationnelles et comportementales :

Être orienté Client
Adapter son comportement et son langage à la diversité des clients en respectant l'image de l'entreprise
Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique
Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
Se montrer courtois, discret
Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies
Travailler en équipe
Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
Mener simultanément et en temps réel des activités de natures différentes
3e langue est un plus

Bienvenue chez Villa Saint AngeLa Villa Saint-Ange, domaine privé haut de gamme, de 8 000m2, ouvert à l'année et situé au coeur d'Aix-en-Provence, classé 5*.La Villa Saint Ange compte 35 Chambres et Suites réparties dans 5 bastides style XVIIIème siècle, entourée d'un superbe jardin provençal sublimant un bar avec terrasse, un restaurant à la cuisine raffinée de 70 couverts avec terrasse, une piscine extérieure « Miroir » chauffée à l'année, un salon privatif aménagé et un parking couvert.Une salle de sport, une salle de massage ainsi qu'un très grand jacuzzi viennent compléter cette offre d'exception.Ce nouvel hôtel est un lieu unique où tradition, luxe et innovation s'unissent afin de créer des expériences raffinées et personnalisées.Infos complémentairesPossibilité d'être logé(e) à quelques pas de l'hôtel.Uniforme fournie et entretenue.Indemnité repas ou restauration du personnel.Réceptionniste bilingue (anglais)

Aix-en-Provence - 13
CDD

Villa Saint Ange