Ingénieur Services Managés Réseau/Sécurité (h/f)
- Les Ulis, Essonne
- CDI
- Temps-plein
Ingénieur Services Managés Réseau/Sécurité (h/f)Description de la missionSFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.Au sein de la Direction de la Relation client B2B et particulièrement de la Direction Maintenance et Services Managés, l'Ingénieur Système d'Information est chargé de l'évolution et du maintien en condition opérationnelle et de sécurité des environnements de son périmètre sur les technologies couvertes par SFR. Il est garant du respect de nos engagements et de la satisfaction de ses clients. Il doit avoir une bonne compréhension de l'environnement métier de ses clients.Au sein de l'entité Services Managés Mutualisés, les activités et responsabilités principales du poste sont :
- Garantir le maintien en condition opérationnelle et de sécurité, des environnements clients de son périmètre
- Garantit la résolution des incidents et des problèmes de son périmètre. Réalise des changements. Assure la gestion des configurations et des capacités. Garantit la disponibilité des environnements clients. S'assure de l'intégrité des environnements. Assure la gestion des vulnérabilités. Alerte le client sur les actions nécessaires à la mise en conformité de son environnement. Contribue au bon fonctionnement de la supervision des environnements clients.
- Assurer la rédaction des procédures et documentations d'exploitation
- Rédige des documents et des procédures techniques de résolution d'incidents et de réalisation de changements.
- Contribuer le cas échéant aux projets clients
- Participe aux études de faisabilité, d'optimisation et d'évolution des systèmes d'information des clients. Participe à la réalisation de projets. A ce titre réalise des documents de conception, d'architecture et de spécification.
- Contribuer le cas échéant à la gouvernance opérationnelle des contrats
- Participe aux instances de pilotage opérationnelle des contrats. Assure la déclinaison des plans d'actions opérationnels.
- Respecter les processus et les méthodes des services afin de garantir le bon niveau de qualité
- Contribuer à la satisfaction client au travers du respect de nos engagements contractuels
- Bonnes connaissances des processus Stratégie des Services (ITIL)
- Administration et configuration de routeurs / switch / Firewall / Proxy / répartition de charges / SD WAN /...
- Troubleshooting et analyse de problèmes complexes,
- Autonomie,
- Rigueur et méthodologie,
- Capacité d'analyse et de synthèse,
- Bon sens de l'organisation,
- Aisance relationnelle et sens de l'écoute, de la communication et du reporting, interne et externe
- Esprit d'équipe
- Données d'identification (nom, prénom, adresse électronique)
- Données de contact (adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique)
- Données personnelles éventuellement présentes dans votre CV (données non obligatoires : âge, situation familiale, hobbies, etc.)
- Données de votre parcours professionnel : dates, employeurs, missions, compétences, etc.
- Données de connexion (notamment adresse IP de votre ordinateur, logs de connexion et d'usage)
Identification et authentification du candidat
Communications avec le candidat
Hébergement des données du candidat2. À des fins d'intérêts légitimes ou, le cas échéant, sur la base de votre consentement :Propositions de postes en adéquation avec vos compétences.3. Pour assurer le respect de nos obligations légales et règlementaires telles que définies par la législation en vigueur.Durée de conservation
Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus ou pour nous permettre de répondre à nos obligations légales.
Les données sont supprimées 2 ans après le dernier échange avec un candidat.Vers quels destinataires ?Vos données à caractère personnel pourront être traitées par le personnel habilité du groupe, des partenaires ou prestataires de SFR. Le recours à ces partenaires ou prestataires est nécessaire à la bonne exécution de votre candidature.
Les données ne sont jamais transférées hors Union Européenne.Quelle sécurité pour vos données ?Nous avons défini des mesures techniques et organisationnelles permettant de protéger vos données de façon appropriée selon leur nature, l'étendue du traitement et leur accessibilité. Il peut s'agir par exemple de chiffrement des données, de gestion de droits d'accès, de flux sécurisés...Le respect de la sécurité et de la protection de vos données s'impose à l'ensemble de nos collaborateurs ainsi qu'à nos prestataires.A propos de vos droits :Quels sont vos droits ?Vous pouvez demander à tout moment l'accès aux données à caractère personnel vous concernant, leur rectification, leur effacement (dans la mesure où cela n'empêche pas la bonne exécution du contrat ou le respect des obligations légales de SFR) et la limitation d'un ou plusieurs traitements particuliers de données vous concernant, dans les conditions prévues par la Réglementation.Vous disposez également du droit de modifier ou de retirer, à tout moment, les consentements que vous nous avez accordés pour le traitement de vos données à caractère personnel. Vous disposez par ailleurs du droit de vous opposer à un traitement de vos données à caractère personnel et du droit à leur portabilité, dans les conditions fixées par la Réglementation. Vos données à caractère personnel peuvent être conservées ou supprimées après votre décès conformément à la Réglementation. Vous disposez du droit de donner instruction à SFR de communiquer ces données à un tiers que vous aurez préalablement désigné.Actualisation des données transmises Il est important que les informations que vous nous transmettez soient exactes et à jour et que vous nous informiez sans délai de tout changement significatif vous concernant.Modalités d'exercice
Vous pouvez envoyer un courrier postal à :
SFR Recrutement DRH - données personnelles - 2 rue du Général Alain de Boissieu - CS 68217 - 75741 PARIS cedex 15Vous devrez fournir vos nom, prénom, numéro d'appel ainsi qu'une copie d'une pièce d'identité. Si vous n'êtes pas satisfait de nos échanges, vous avez la possibilité de saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse suivante :CNIL - 3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris cedex 07En savoir plus :Pour en savoir plus sur notre Politique de protection des données à caractère personnel, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données à l'adresse suivante :SFR / DPO - 2 rue du Général de Boissieu - CS 68217 - 75741 PARIS CEDEX 15Cette adresse ne peut être utilisée pour l'exercice de vos droits (Veuillez-vous reporter au chapitre « A propos de vos droits »). Nous sommes susceptibles de faire évoluer la présente politique de protection des données à caractère personnel qui s'applique à compter du 25 mai 2018.© 2025 Altice France