Les missions du poste- Connaissance de l'environnement postes de travail Windows 10 et Windows 11;- Connaissance des Outils Microsoft 365- Très bonne capacité rédactionnelle (modes opératoires, procédures, consignes, communications utilisateurs) ;- Maitrise du fonctionnement d'une Infogérance Support utilisateurs et postes de travail (Hotline + Support de Proximité + Administrations)- Maitrise du fonctionnement des outils de gestion des demandes et incidents- Savoir être, savoir communiquer efficacement. sens du service; - Autonomie; capacité à escalader les difficultés; capacité à identifier les priorités, capacité d'analyse et de synthèse Expertises/compétences souhaitables- Connaissance des logiciels, applications et matériels bureautiques - Connaissance des concepts de télé inventaire et de télédistribution- Connaissance de l'Active Directory ;- Connaissance des concepts de partages de fichiers Microsoft ;- Connaissance des outils de gestion de parc- Connaissance des principes et processus ITILPermis B obligatoireLe profil recherchéTechnicien Support (H/F)
