
CHEF DE PROJET RMS H/F
- Portes-lès-Valence, Drôme
- CDI
- Temps-plein
- Garantir la maitrise des processus par les équipes régionales.
- S'assurer de la maitrise des processus par les équipes locales et mobilisées.
- Organiser des sessions de formation des équipes locales.
- Contribuer à la définition des processus opérationnels.
- Sous la responsabilité du Chef de projet Opérationnel, participer avec DESS à la rédaction des processus et à leurs améliorations.
- S'assurer que les processus sont adaptés aux spécificités régionales.
- Réaliser et organiser des retours d'expérience auprés des équipes centrales afin d'améiorer les processus.
- Piloter la satisfaction client
- Maitriser les contrats RMS et s'assurer de leur bonne application.
- S'assurer de la satisfaction client sur le périmètre d'intervention des équipes régionales.
- Collaborer avec les équipes Marketing et Juridiques pour résoudre les éventuels litiges ou problèmes contractuels.
- Assurer le pilotage budgétaire local
- Maitriser les budgets dans le cadre de l'intervention des équipes.
- Challenger les processus pour optimiser l'utilisation des ressources financères.
- Communiquer auprés des équipes locales et les équipes méthodes centrales
- Présenter l'avancement tous les mois avec les actions clés et les résultats attendus et réels lors des COPIL OPERATIONNEL RMS.
- Informer les équipes locales des nouveautés ou actualités liés aux produits RMS.
- Participation & Intéressement
- Titre restaurant avec prise en charge employeur à hauteur de 60%
- PEE (plan épargne entreprise) abondé.
- PERCOL (épargne retraite complémentaire) abondé
- Mutuelle & Prévoyance
- 11 jours de RTT
- Télétravail (2 jours par semaine) sous conditions d’éligibilité
- Mobilité durable (vélo), prise en charge des abonnements transport à 100%