Assistant(e) ADV / Customer Service assistant (H/F)
Carrier
- Neuilly-Plaisance, Seine-St-Denis
- CDI
- Temps-plein
- Gestion des commandes sous notre ERP (ORACLE)
- Gestion des ouvertures de comptes clients
- Gestion des retours produits (RMA)
- Suivi des commandes (reliquats, délais et livraisons)
- Gestion des réclamations et litiges clients sous notre CRM (Sales Force)
- Assurer une synergie fluide avec les différentes entités du service et du Groupe (clients, force de vente, comptabilité clients, service technique et service logistique)
- Promouvoir notre site internet et son utilisation auprès des clients
- Assurer le back-up des autres collègues du service en cas d’absence
- Tâches administratives : classement, archivage, affranchissement factures clients, mise à jour des comptes clients
- Vous êtes titulaire d’une formation supérieure de type Bac+2 ou équivalent
- Vous avez au minimum 2 années d’expérience au sein d’un service ADV
- Vous êtes organisé(e), polyvalent(e), rigoureux(se) et vous appréciez de travailler en équipe
- Vous avez un sens du service client développé
- Vous avez une aisance avec les outils bureautiques
- Anglais impératif : niveau professionnel exigé (nombreux échanges avec la Hollande).