Chargé de relation avec les publics (H/F) H/F (CDD-4838)
Banque de France
- Reims, Marne
- CDD
- Temps-plein
Descriptif de missionAu sein d'une unité départementale, le candidat retenu aura différentes missions.L'accueil du public, la consultation des fichiers d'incidents de paiement, le traitement des droits au compte, la réception des dossiers de surendettement, le renseignement des publics particuliers et entreprises, le traitement des courriers, la gestion des rendez-vous et des appels téléphoniques constituent les activités principales du Chargé de Relations avec les Publics.Intéressé(e) par les contacts, vous pourrez vous investir dans ces missions de service public au plus proche des usagers.Agent polyvalent, vous aurez en charge l'accueil des publics :
- Accueillir les particuliers (surendettement, Infobanque, droit au compte, droit d'accès aux fichiers FICP, FCC, FNCI) et les chefs d'entreprise dans le cadre du droit d'accès FIBEN
- Répondre aux demandes via les différents canaux (guichet, courrier, téléphone et internet)
- Renseigner les débiteurs sur la procédure de surendettement et sur l'état d'avancement de leur dossier
Profil recherchéFormation recherchée :Titulaire d'un bac + 2 minimum, avec une appétence pour la relation avec les publicsCompétences et qualités :
- Aisance dans la communication orale et écrite
- Goût pour la relation externe
- Sens du service publique
- Rigueur, fiabilité
- Capacité à acquérir les connaissances légales et règlementaires des domaines d'activité précités