Chargé de relation avec les publics (H/F) H/F (CDD-4838)

Banque de France

  • Reims, Marne
  • CDD
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Date de publication : 25/03/2024Type de recrutement : CDDDurée du contrat : 6 moisCatégorie : Non CadreDomaine de compétences : Autre domaine de compétenceNiveau d'expérience : 0 - 3 ansMobilité de l'emploi : DépartementRégion : Grand EstDépartement : MARNE (51)Ville : 51100 REIMSDate de publication : 25/03/2024Présentation de la direction générale et du serviceL'unité de Reims compte environ 40 agents répartis dans différents pôles d'activité. Le service en charge de l'accueil compte 3 personnes, permettant une rotation sur les différentes activités. Le poste est soumis à des contraintes horaires (heures de bureau).
Descriptif de missionAu sein d'une unité départementale, le candidat retenu aura différentes missions.L'accueil du public, la consultation des fichiers d'incidents de paiement, le traitement des droits au compte, la réception des dossiers de surendettement, le renseignement des publics particuliers et entreprises, le traitement des courriers, la gestion des rendez-vous et des appels téléphoniques constituent les activités principales du Chargé de Relations avec les Publics.Intéressé(e) par les contacts, vous pourrez vous investir dans ces missions de service public au plus proche des usagers.Agent polyvalent, vous aurez en charge l'accueil des publics :
  • Accueillir les particuliers (surendettement, Infobanque, droit au compte, droit d'accès aux fichiers FICP, FCC, FNCI) et les chefs d'entreprise dans le cadre du droit d'accès FIBEN
  • Répondre aux demandes via les différents canaux (guichet, courrier, téléphone et internet)
  • Renseigner les débiteurs sur la procédure de surendettement et sur l'état d'avancement de leur dossier
Selon le profil du candidat retenu, celui-ci pourra être associé aux activités du service des entreprises.
Profil recherchéFormation recherchée :Titulaire d'un bac + 2 minimum, avec une appétence pour la relation avec les publicsCompétences et qualités :
  • Aisance dans la communication orale et écrite
  • Goût pour la relation externe
  • Sens du service publique
  • Rigueur, fiabilité
  • Capacité à acquérir les connaissances légales et règlementaires des domaines d'activité précités
Contactez nos ambassadeurs, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.

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