Expert métier contentieux (F/H)

Younited Credit

  • Paris
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 2 mois
Chez Younited, nous pensons que l'argent est un moyen de réaliser ses rêves à travers des projets et des achats. Mais les produits bancaires actuellement proposés sont trop souvent opaques et compliqués.Notre constante innovation et nos technologies de pointe nous permettent de redéfinir les pratiques de crédit et de paiement, afin d'offrir une expérience utilisateur.rice exceptionnelle pour plus de transparence et d'inclusion. Nous voulons aider nos clients à atteindre la sérénité financière.Pour cela, notre mission est de devenir le partenaire financier de confiance des Européens.Nous sommes certifiés B Corp, notre impact social et environnemental étant au coeur de nos préoccupations stratégiques.Nous fournissons à la fois des solutions de crédit et de paiement directement aux consommateurs.rices (Younited Credit / Younited Pay) et via des partenaires (banques, fintech & assureurs qui souhaitent développer des activités de prêt à la consommation et détaillants, telcos, e-commerçants qui souhaitent offrir à leurs clients.es la méthode la plus simple pour payer en plusieurs fois).Nous proposons également des solutions d'optimisation budgétaire via " Younited Coach " à tous les consommateurs.rices désireux.ses de recevoir des recommandations personnalisées.Quelques chiffres clés sur le groupe Younited :· 1 million de clients.es dans 4 pays européens (50% de son activité hors de France).· Plus de 500 Younies employé.e.s dans nos bureaux à Paris, Rome, Barcelone et Lisbonne.De nombreux partenariats avec des acteurs prestigieux tels que Iliad, Bouygues Telecom, Microsoft, Bpifrance, Apple, N26, Fortuneo et Smeg, Thermomix, etc.Nos 5 valeurs d'entreprise qui nous guident au quotidien :· Make it Simple : A tous les niveaux de l'expérience client ou de l'organisation : Sois transparent.e.· Act as an entrepreneur : Travailler en équipe. Oser, essayer, accepter d'échouer.· Innovate or die : Remettre en question le statu quo même si cela parait impossible.· Faster is better : Valoriser la vitesse plutôt que la perfection. S'aligner sur les priorités.· No limit : Être ambitieux.se, rester humble.Nous donnons les moyens à des personnes passionnées de collaborer, d'innover et de donner le meilleur d'elles-mêmes.Nous constituons des équipes diversifiées et inclusives dans le monde entier, car c'est ainsi que nous créons des expériences encore meilleures pour nos clients et nos partenaires. Pour cela, nous avons besoin de votre aide. Alors, rejoins-nous pour construire demain, dès aujourd'hui.Si tu souhaites en savoir plus, tu peux te rendre sur notre page carrière juste ici:📋 ContexteYounited place au cœur de sa stratégie l'activité Recouvrement, contribuant fortement à la maitrise du Risque et constituant un élément clé de l'Expérience Client.Rattaché(e) au Service Recouvrement, tu piloteras de bout en bout le process de recouvrement contentieux de la BU France. Tu seras garant(e) de la performance et de l'excellence opérationnelle dans le respect des intérêts de Younited tant sur l'aspect légal que financier.Tes responsabilités :
  • 1. Pilotage et gestion opérationnelle :
  • Participer à la définition des stratégies/objectifs/KPIs/besoins outils
  • Piloter et superviser le processus de bout en bout
  • Déterminer et mettre en œuvre la stratégie de gestion appropriée pour chaque type de dossier (gestion amiable, procédure judiciaire) afin de recouvrer les créances
  • Piloter la performance, challenger les prestataires pour atteindre les objectifs
  • Rédiger les procédures, modes opératoires et mettre en œuvre/effectuer les contrôles associés
  • Gérer les flux d'encaissements/facturation des prestataires
  • 2. Animation de la relation avec les prestataires :
  • Être l'interlocuteur privilégié auprès des prestataires
  • Planifier les comités (Comités de Pilotage, Revues de portefeuille) et en assurer leur tenue ainsi que la rédaction des comptes-rendus
  • S'assurer de la bonne prise en charge des dossiers et valider le choix des procédures
  • Suivre et contrôler le budget prestataires et valider la facturation
  • 3. Contribution active aux projets de transformation et d'amélioration continue :
  • Proposer et mettre en œuvre des améliorations continues permettant d'améliorer la performance, la productivité et la qualité
  • Contribuer activement aux projets de transformation de l'activité avec l'ensemble des directions concernées
🫵 A propos de toi
  • De formation supérieure Bac+3/5, tu bénéficies d'une première expérience réussie d'au moins 5 ans dans le domaine du contentieux et idéalement sur du crédit à la consommation.
  • Tu maîtrises le cadre juridique et règlementaire du crédit à la consommation
  • Tu es organisé.e, rigoureux.se et analytique
  • Tu es orienté.e performance et résultats
  • Tu es connu.e et reconnu.e pour ta capacité d'adaptation et de gestion des priorités dans des environnements à forte croissance
  • Tu as une bonne qualité rédactionnelle
  • Tu as un bon relationnel et aimes travailler en équipe
👥 Process de recrutement
  • Un premier échange en visio avec Skaïla, Chargé(e) de mission RH, pour apprendre à se connaitre et t'en dire plus sur Younited, notre culture d'entreprise & nos valeurs (30min)
  • Un échange en physique avec Anne-Laure - la Responsable du Service Recouvrement (1h)
  • Une étude de cas à préparer puis la restitution de l'étude de cas avec Anne-Laure (45min)
  • Un échange avec Antoine - le Responsable Business Operations (1h)
🎁 Les avantages à rejoindre Younited ?- Des bureaux situés au cœur de Paris (9ème arrondissement)- Un environnement de travail international et l'opportunité de partir en mission dans nos bureaux à l'étranger (Barcelone, Lisbonne, Rome)- Un état d'esprit entrepreneurial et un fort esprit d'équipe- Un accompagnement managérial et RH individualisé pendant l'onboarding et tout au long de l'aventure Younited- Un environnement d'apprentissage continu avec la possibilité de bénéficier de formations externes et internes, plateforme de e-learning et des « Friday workshops » au sein de l'équipe Tech, pour accompagner le développement de chacun- Une attention particulière à l'équilibre vie pro / vie perso- Une charte de la parentalité pour soutenir tous les projets de famille à travers des mesures clés- Pour t'accompagner dans les moments clés de ta vie personnelle, des congés exceptionnels souvent bien plus favorables que les dispositions légales- Une politique de télétravail hybride 2 à 3 jours de télétravail par semaine selon les équipes et la possibilité d'une semaine de full remote deux fois par an- 33 jours de congés payés soit 8 de plus que les 25 jours légaux (à la place des traditionnelles RTT)- Un abonnement à la plateforme Wellpass, ex Gymlib (+4000 activités sport et bien-être partout en France) à un tarif préférentiel- Carte tickets restaurant à hauteur de 10€ pris en charge à 60% par l'employeur- Des team buildings en France (Summer Party et Winter Party), à l'international et en équipeYounited is an Equal Opportunity Employer for any minority, disability, gender identity or sexual orientation.

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