Responsable Fidélisation Grands Comptes

People&Baby

  • Paris
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 9 jours
The world of Early Childhood awaits you, join us.Responsable Fidélisation Grands ComptesAvec une croissance moyenne de 35 % chaque année dans un marché très dynamique et pérenne, People & Baby, Leader de la Petite Enfance avec un réseau de 850 crèches premium en propre sur 13 pays, recherche son Responsable Fidélisation - Grands Comptes.Rattaché à la direction Grands Comptes et sous la responsabilité du manager Fidélisation, vos missions s’articuleront autour de trois enjeux majeurs :
  • Fidélisation de votre portefeuille clients
  • Développement de votre portefeuille clients
  • Pilotage et accompagnement du dispositif crèche en entreprise auprès de vos clients
Vous aurez la responsabilité de la gestion et du développement d'un portefeuille d’une quarantaine de clients actifs, constitué d’entreprises privées et/ou publiques.Vos missions :
  • Fidélisation du Portefeuille Clients :
  • Développer des plans d’actions pour atteindre le taux de fidélisation défini.
  • Assurer le suivi opérationnel des clients, incluant le reporting, la gestion des contrats, et la facturation.
  • Garantir le déploiement des services en conformité avec les engagements contractuels, en réalisant des bilans annuels et des business reviews.
  • Développement du Portefeuille Clients existant :
  • Augmenter le chiffre d'affaires en mettant en place des actions commerciales ciblées.
  • Signature de contrats avec de nouvelles filiales des clients existants.
  • Accompagnement et gestion du dispositif Petite Enfance en entreprise :
  • Piloter les campagnes d’attribution de places en crèches en collaboration avec le service Relation Famille.
  • Accompagner les clients dans la réussite de leur dispositif Petite Enfance sur-mesure, en alliant un fort sens du conseil et du savoir-faire commercial
  • Organisation d’évènements de présentation et promotionnels
  • Plan d’actions commerciales :
  • Elaboration de plans d’actions pour développer les filiales des clients, incluant la signature de contrats et le déploiement du dispositif.
  • Soutenances et Offres Commerciales :
  • Piloter l'élaboration des offres commerciales
  • Participer aux soutenances orales dans le cadre de renouvellement de contrats et d’appels d’offres en collaboration avec le Chef de Projet.
Votre profil :
  • Vous avez une expérience de 5 ans minimum dans le suivi commercial et la fidélisation d'une clientèle professionnelle et grands comptes.
  • Vous êtes organisé et rigoureux dans la gestion et le suivi de vos dossiers
  • Votre personnalité vous permet de vous intégrer facilement au sein d’une équipe
  • La maîtrise de SalesForce est un plus
Infos pratiques :
  • Des locaux situés au 9 avenue Hoche, 75008 Paris, offrant un emplacement central.
  • CDI / statut cadre
  • Avantages sociaux : mutuelle ALAN, tickets restaurants, remboursement de 50% du titre de transport, CE.
You understand, together we will succeed because you are unique.

People&Baby