Responsable service informatique et telecoms

ARCHYBALD

  • Eschau, Bas-Rhin
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 2 jours
🚀LA MISSION :Directement rattaché à la direction, vous êtes le véritable pivot technique et managérial de votre équipe.Vos missions principales consisteront à :
  • Organiser, encadrer et animer l'équipe d'administrateurs systèmes et réseaux et techniciens de 4 personnes.
  • Répartir les tâches, suivre la charge de travail et accompagner chaque collaborateur dans sa montée en compétences.
  • Superviser l'installation, la configuration et la maintenance des infrastructures informatiques chez les clients (réseaux, serveurs, systèmes, sécurité, etc.) et s'assurer du respect des SLA chez nos clients et de leur satisfaction.
  • Gérer les incidents et les demandes clients, en s’assurant de leur résolution rapide et efficace.
  • Maintenir une veille permanente sur les évolutions technologiques et proposer des améliorations continues et de nouveaux services pour rester compétitif.
  • Veiller à l’application des bonnes pratiques et des processus internes.
  • Optimiser les processus de gestion interne (procédures, ERP, différents outils...) et être force de proposition.
  • Intervenir en clientèle avant-vente ou après-vente quand c'est nécessaire pour venir en soutien à l’équipe.
  • Veiller à maintenir une bonne dynamique interne, un climat serein et collaboratif au sein de l’équipe.
  • D'une manière générale garantir la performance du service en termes de délais d'installation, d'intervention et de qualité.
Accompagner la croissance d'Archybald en structurant et en dynamisant votre équipe, tout en garantissant une excellente qualité de service à nos clients.🔎VOTRE PROFIL :De formation supérieure BAC+2/3+, vous disposez d'une expérience probante (5 ans minimum) d'administrateur systèmes et réseaux, idéalement en ESN (= SSII, encore mieux, en MSP !). Vous justifiez également d'une expérience réussie en management.Vous avez le sens du contact, d'excellentes aptitudes relationnelles, et une capacité à communiquer clairement à tous niveaux (équipe, clients, direction).Votre expertise et votre flexibilité feront de vous une ressource incontournable au sein de l'équipe.Vous vous devez d'être rigoureux, pédagogue, organisé (et bienveillant !).Quant aux compétences techniques, vous maitrisez les grandes technologies du marché : environnements Microsoft (Windows 10, 11 et Server 2019, 2022), la virtualisation, les équipements réseaux (switching) et sécurité (firewall), la sauvegarde, Microsoft 365, dans le cadre d'exploitation et d'administration de solutions complètes. Des connaissances en téléphonie IP seraient un plus.Rémunération en fonction du profil.Excellente mutuelleLaptop/téléphoneCSE externaliséVoiture de service/de fonctionVous êtes encore là ?! Alors n'hésitez pas, contactez-nous pour qu'on en parle, le challenge est hyper-intéressant !À propos de Archybald🎯Avec plus de 30 ans d'expérience et une grande notoriété, Archybald est un acteur régional majeur du numérique en entreprise dans des métiers en constante évolution : informatique & cybersécurité, impression & dématérialisation, téléphonie & connectivité.Archybald, c'est une organisation à dimension humaine certifiée Great Place To Work, composée de 25 collaborateurs experts pour couvrir chaque besoin, en visant toujours l'excellence et un accompagnement sur mesure.Chez nous, la culture du résultat passe avant tout par le bien-être des collaborateurs et la qualité de notre service !Nous mettons donc à leur disposition les outils nécessaires et nous leur offrons une ambiance de travail conviviale.Êtes-vous prêt à rejoindre notre belle aventure ?

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