RESPONSABLE EXPÉDITIONS H/F

• Prévoir et mobiliser les ressources nécessaires à l'accomplissement de la prestation conformément au niveau de satisfaction attendue par le Client :

• S'assurer de la connaissance et de la prise en compte des engagements clients
• Assurer l'adéquation des moyens aux volumes et contraintes à respecter, sur le court et le moyen terme
• Adapter les moyens pour répondre aux demandes / situations exceptionnelles du fait du client

• Mettre en performance, en collaboration avec le responsable d'exploitation, les moyens engagés dansun souci d'amélioration continue :

• Piloter et suivre les indicateurs
• Assurer un suivi de ses STT réguliers via des réunions trimestrielles
• Analyser les dysfonctionnements récurrents ou importants
• Définir et/ou en proposer des actions d'amélioration afin d'optimiser nos moyens

• Garantir le respect de la réglementation et de la législation concernant le transport, la sécurité et l'hygiène sur son périmètre :

• S'assurer de la connaissance par ses collaborateurs et par les sous-traitants des fondamentaux réglementaires
• Constater et remonter les irrégularités et en mettant en oeuvre les mesures correctives
• Relayer auprès des équipes les rappels et les évolutions réglementaires

• Suivre l'activité de son équipe :

• Identifier et communiquer les dérives et/ou les dysfonctionnements internes ou externes récurrents
• Préconiser la mise en place de mesures préventives et/ou correctives en veillant au bon suivi des indicateurs de performance et l'application des procédures dans les litiges intra-réseau
• En assurant des actions de management et de développement des équipes placées sous sa responsabilité
• En réalisant régulièrement les entretiens individuels avec ses collaborateurs
• En jouant le rôle de relais de communication descendante et ascendante

• Contribuer à maintenir un niveau de compétences et de motivation du personnel de nature à réaliser les objectifs de la filiale en assurant des actions de management et de développement des équipes placées sous sa responsabilité

• Superviser l'intégration et la formation de nouveaux salariés dans l'équipe :

• Accueillir et intégrer les nouveaux salariés au sein de l'équipe, en collaboration avec un tuteur
• Accompagner les chefs d'équipe dans la phase d'appréciation des nouveaux embauchés en formation

• Animer son équipe au quotidien & communiquer avec les autres équipes du site :

• Communiquer et commenter les résultats et indicateurs représentatifs de la veille aux membres de l'équipe
• Communiquer sur les priorités de la journée, afin qu'ils orientent au mieux leur tâches
• Communiquer les informations générales
• Suivre le présentéisme et les heures de travail effectuées par les salariés sous sa responsabilité
• Vérifier la véracité et la cohérence des informations disponibles dans le logiciel de pointage ou dans le tableau de suivi
• Apprécier les compétences détenues par les membres de son équipe
• Garantir la bonne coordination entre les différentes équipes, dans le but de fluidifier l'activité
• Assurer la bonne circulation des informations avec les autres activités ou services
• Rendre compte de toute anomalie ou difficulté rencontrée au responsable d'exploitation et proposer des actions correctives

STEF