Téléconseiller(e) (H/F)

Crit

  • Strasbourg, Bas-Rhin
  • 25 000-30 000 €/an
  • Intérim
  • Temps-plein
  • Il y a 13 jours
à propos de l'entrepriseBesoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin.Description du posteNous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Téléconseiller(e).Rattaché au service Prévoyance et Santé vos missions seront les suivantes :- Réceptionner les appels,
- Utiliser les fiches pratiques d'orientation d'appel afin de répondre de façon claire et précise à l'interlocuteur,
- Utiliser les outils de l'entreprise pour rechercher l'information et répondre à la sollicitation,
- Rediriger les appels vers une autre équipe / service en fonction du niveau d'expertise demandé,
- Rédiger les mémos à chaque fin d'appel pour conserver l'historique,
- Traitement des appels liés à l'assistance Espace-client
- Traitement des actes prestations et accompagnement client.- Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire
- Formation BAC+2 dans le domaine de la relation client
- Excellente capacité à communiquer et à conseiller
- Sens du service client développé
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation clientSi vous êtes motivé(e), dynamique et que vous souhaitez mettre à profit vos compétences en relation client.informations supplémentairesExpérience requise : 1 à 2 ans

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