CONSEILLER CLIENTELE Santé par téléphone H/F

Adecco

  • Mérignac, Gironde
  • 2 100-2 101 €/mois
  • Intérim
  • Temps-plein
  • Il y a 20 jours
Votre missionADECCO TERTIAIRE recherche pour son client, secteur de la santé en B to C :
3 CONSEILLERS CLIENTELE secteur santé H/F
Vous intervenez dans les interactions entre les patients et les clients (pharmacies, établissements de santé, prescripteurs) : accompagnement, apporter des réponses opérationnelles :
  • assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/prescripteurs/patients
  • traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant le processus cibles
  • apporter les réponses adaptées au besoin, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou physique)
  • coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention/livraison pour les clients (patients, médecins, pharmaciens)
  • assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle
  • jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles de l'agence
Votre profilFormation Bac + 2 validéeExcellente expression orale et écrite impérative : première expérience en relation client obligatoire Maîtrise des outils informatiquesAisance relationnelle et empathieAppétences et/ou connaissances en prestation de santé à domicileCapacité d'écoute et de reformulation, rigueur et organisationEsprit d'équipe et sens du service
Poste basé sur sur Mérignac (proche Mérignac Soleil)Mission intérim à pourvoir dès le13 mai 2024 pour plusieurs mois et évolutive vers un CDI35h hebdo du lundi au vendredi - Amplitude horaire 8h/19h avec 1 samedi sur 3 de travaillé de 8h à 12h30Rémunération : 2100€ brut/mois pour 151h67 + titres restaurant + prime transports
Ce poste vous intéresse? Postulez en ligne avec un CV ACTUALISE !A propos de nousPremier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

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