Description de l'entrepriseA quelques pas du centre-ville d'Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l'effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c'est entrer dans un lieu chargé d'histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps.Plus d'un an après l'ouverture de notre écrin de verdure, nous sommes à la recherche de notre nouvel(le) assistant(e) stagiaire réservation à pourvoir immédiatement.Rejoignez les coulisses de l'expérience client, là où chaque réservation compte !Description du posteDescription du poste :Dans le cadre de ce stage au sein du service Réservations, vous serez formé(e) aux différentes étapes du processus de réservation au sein d'un établissement hôtelier 5 étoiles. Accompagné(e) par l'équipe, vous participerez à la gestion des demandes clients et à la prise de réservations, tout en assurant un accueil téléphonique de qualité.Vos missions principales :Accueillir les demandes clients (par téléphone, email, ou via les canaux de réservation) avec courtoisie et professionnalismeApprendre à identifier les besoins du client et proposer des offres adaptéesSaisir et confirmer les réservations dans les outils internesAssurer un suivi administratif simple des dossiers de réservationParticiper à la présentation des prestations de l'hôtel et à la valorisation des services additionnelsDécouvrir les bases du Revenue Management et de la politique tarifaireProfil recherché :Étudiant(e) en BTS Hôtellerie, Tourisme, Accueil ou équivalentVous êtes rigoureux(se), à l'écoute et doté(e) d'un bon sens relationnelÀ l'aise au téléphone et motivé(e) par le contact clientUn bon niveau d'anglais est requis (une autre langue est un plus)La maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook…) est appréciéeUne première expérience (même courte) dans un environnement en lien avec le client est un atoutCe que nous vous offrons :Une immersion au sein d'un hôtel 5 étoiles, dans un environnement multiculturel et professionnelL'encadrement d'une équipe expérimentée pour développer vos compétences en réservation hôtelièreDes missions évolutives selon votre progressionUne expérience valorisante pour votre future carrière dans l'hôtellerie de luxeQualifications
