Stage assistant(e) service client et ADV F/H
- Cysoing, Nord
- CDI
- Temps-plein
Tu épauleras l’équipe administration des ventes pour assurer le suivi des commandes et la relation client BtoC et BtoB, contribuant ainsi à la qualité du service et au développement de la marque Horse Pilot. Tu auras pour principales missions : SERVICE CLIENT - Répondre aux clients BtoC pour toutes questions liées aux commandes : (infos produits, problème de livraison, demande de contact, réclamations, etc.) - Prendre le relai sur les demandes entrantes via nos outils (téléphone + mails) en lien avec les équipes SAV et service client. - Assigner efficacement les demandes aux interlocuteurs internes dédiés pour garantir un suivi rapide. ADV & COMMERCE - Participer à la gestion du suivi des commandes B2B - Rédiger des newsletters BtoB - Veiller à la bonne intégration des données dans les systèmes pour garantir un reporting fiable et une vision claire de l’activité - Collaborer avec les équipes commerciales pour intégrer les opérations commerciales (remises, codes promo, campagnes) dans les outils ADV Liste non exhaustive : ce stage transversal, au croisement de la supply chain, de l’ADV et de la relation client e-commerce, te permettra de développer de nombreuses compétences !
- Etudiant(e) en formation Bac+4/5 en Ecole de Commerce ou Université, avec 6 à 12 mois d’expérience significative en supply chain, administration des ventes / support client. - Soft Skills : Rigueur et organisation, curiosité, sens du collectif, proactivité, bon relationnel et esprit logique. Orienté.e client. - Hard Skills : Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel) et idéalement un ERP. Très bon niveau d’anglais impératif. - Connaissance du milieu équestre et des marques de sport outdoor Si tu sais jongler avec plusieurs sujets à la fois et que tu es capable de faire le lien entre les données, les outils et les humains, écris nous ! Stage de 6 mois dès septembre 2025. Basé à Cysoing (59) Rémunération mensuelle de 700€ + dotation produits Horse Pilot. Ride Now ! Envoyez votre CV + lettre de motivation. Toutes les offres d’emploi HORSE PILOT sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Dans le respect du cadre légal aucune discrimination n’est faite à l’embauche sur aucun motif que ce soit.
BAC+3/4