Télévendeur H/F

  • Montauban, Tarn-et-Garonne
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
  • Postuler facilement
Présentation du Poste :
A partir des directives commerciales et sous l'autorité de l'adjointe responsable télévente, vous assurez la réception et l'émission des appels client pour le traitement des comandes. En binôme avec les délégués commerciaux sur le terrain, vous accompagnez les clients (professionnels de la restauration collective et commerciale) dans leurs prises de commandes. Selon les besoins, vous pouvez être affecté à d'autre tâches.

Vous partagez leur passion de la cuisine et savez être force de proposition pour promouvoir notre gamme de produits (frais et ultra-frais, charcuterie, viande, épicerie, boisson et non alimentaire...).

Vous aimez l'action et les challenges, vous prenez part avec les commerciaux à l'élaboration des plans d'action de ventes additionnelles, notamment lors des opérations promotionnelles.

Avec votre sens aigu du service, vous savez alerter et apporter des solutions à vos clients.

Enfin, vous maintenez une bonne communication avec votre binôme et le service transport qui sont eux aussi en contact quotidien avec vos clients et consacrez le temps nécessaire au reporting de votre activité.

Vos Missions :
  • Présenter ou identifier l'objet des appels (commande, vente, information, assistance, réclamation, ...).
  • Vérifier la disponibilité du produit et saisir les données de la commande, de la réservation.
  • Saisir et codifier les commandes arrivées par télécopie et courrier.
  • Gérer les ruptures et les litiges de base.
  • Informer les clients en cas de problème de livraison.
  • Contacter les clients, les prospects et présenter les produits et les services de l'entreprise.
  • Ventiler aux services concernés les informations remontées par les clients
Profil recherché

Votre Profil :
  • Vous avez déjà une première expérience en B2B, idéalement dans le domaine de la Restauration Hors Domicile.
  • Vous maitrisez et pratiquez au quotidien la recette du succès commercial sans faire mijoter vos clients : Sens du service, disponibilité, réactivité, dynamisme, enthousiasme, sens de la communication, esprit d'équipe.
  • Vous avez l'habitude de travailler en binôme avec un commercial terrain et d'être un relais sans faille entre le site logistique et le terrain.
  • Vous êtes à l'aise pour travailler sur un plateau téléphonique et maitrisez les outils nécessaires au poste (ordinateur, téléphone, fax, AS400).
Vous aimez cuisiner et vous aimez en parler, faire part de vos conseils et proposer des produits. Vous cherchez à construire une relation de proximité avec vos clients.

Rejoignez notre équipe de télévente du site de Chalette-sur-Loing qui répond aux besoins de nos clients (restaurations collective et commerciale) sur toute la région Centre.

Pourquoi nous rejoindre ?
  • Pour le goût de l'engagement partagé chaque jour par nos 2000 collaborateurs
  • Convivialité : Faire de chaque échange un moment privilégié pour ses clients
  • Simplicité : Avoir le sens du service et être disponible.
  • Authenticité : Avoir l'audace de proposer des produits inattendus qui feront recette.
  • Fiabilité : Trouver toujours une solution efficace et satisfaisante.

Pro à Pro