Agent de réservations (H/F)

Accor

  • Quiberon, Morbihan
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Description de l'entrepriseVous souhaitez développer vos connaissances et vos compétences ? Rejoignez notre groupe hôtelier et dépassez vos attentes et celles de nos clients. Nous vous encouragerons à innover pour améliorer l'expérience de notre clientèle, tout en vous perfectionnant dans votre métier. En nous aidant à réinventer l'hôtellerie de luxe, vous réaliserez votre propre excellence.Resort de luxe face à la mer au bout de la presqu'île de Quiberon, ici, tout est pensé pour le bien-être de nos clients : hôtellerie 5 étoiles, restaurant spécialisé en produits locaux au gré des vagues et issus des circuits courts, bar à cocktails, boutiques et bien sûr son institut Thalasso & Spa connu et reconnu dans le monde du bien-être. L'institut de Quiberon propose des soins thalasso, spa, sport, relaxation.Description du posteVous souhaitez une expérience valorisante dans un établissement réputé situé dans un cadre incroyable ? Alors ne cherchez plus !
En effet, nous recrutons un(e) agent de réservation, professionnelle et enthousiaste pour rejoindre notre service Réservations.Vous avez le sens du contact et de l'accueil et faites preuve d'un esprit commercial ? Rejoignez notre équipe et participez à l'accueil de nos clients !Vos missions :
  • Offrir un accueil personnalisé et chaleureux. Assurer la transmission des communications, le renseignement et l'orientation des personnes selon leur demande.
  • Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes et leur proposer une réponse adaptée à leurs besoins.
  • Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation.
  • Saisir et confirmer les réservations et en assurer le suivi administratif.
  • Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen de la chambre
  • Respecter et appliquer la politique tarifaire.
  • Présenter le programme de fidélité du Groupe ou de la marque.
  • Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté.
  • Effectuer le secrétariat du service.
Qualifications
  • Débutant(e) avec formation, expérimenté(e) en quête d'un nouveau challenge ou entre les 2.
  • Anglais courant souhaité
  • Maîtrise des outils bureautiques (distribution et réservation)
  • Sens de l'accueil et du contact
  • Esprit commercial
  • Capacité d'écoute et d'analyse
  • Diplomatie
Informations supplémentaires
  • CDD à pourvoir dès maintenant et jusque fin décembre 2025 (CDI possible au terme du CDD)
  • Poste basé à Quiberon (56) en Bretagne
  • Logement possible
  • Mutuelle et prévoyance
  • Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor et des partenaires pour vous et vos proches

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