Chargé Relation Client (H/F)
- Occitanie
- 20 000 €/an
- Intérim
- Temps-plein
?? Lieu : LES ANGLES
?? Type de contrat : CDD- Temps plein (37h)
?? Secteur : équipements et services.
?? Prise de poste : dès que possibleVos missions:
?? Votre mission
Vous aimez être en contact avec les clients et leur apporter des solutions concrètes ? Vous êtes à l'aise au téléphone et vous avez le sens du service chevillé au corps ? Rejoignez une entreprise dynamique, à taille humaine, où la satisfaction client est au coeur des priorités.Au sein du service relation client, vous êtes l'interlocuteur privilégié(e) des clients. Votre quotidien est rythmé par les échanges téléphoniques, le suivi des demandes, et la transmission d'informations aux équipes internes.?? Vos principales responsabilités
- Réceptionner et traiter un fort volume d'appels entrants chaque jour
- Apporter une réponse claire et rapide aux demandes des clients
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
- Assurer un suivi administratif des échanges (emails, outils CRM, tickets)
- Transmettre les informations aux services concernés (logistique, commercial, etc.)
- Prendre des rdv pour les services concernés. ( SAV, facturation
- Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client
-?? Pourquoi nous rejoindre ?- Une entreprise bienveillante et structurée, où chacun a sa place
- Un environnement dynamique, en lien constant avec les clients
- Des missions variées et enrichissantes
- Une équipe soudée, animée par un objectif commun : la qualité du serviceSalaire fixe + variable.Description du profil :Votre profil:
?? Profil recherché :
?? Formation & expérience :- Bac+2 minimum (BTS NDRC, MCO, DUT TC, ou équivalent)
- Une première expérience réussie dans la relation client ou un centre d'appels est un véritable atout.?? Compétences :- Aisance indispensable au téléphone, même lors de pics d'activité
- Maîtrise des outils bureautiques et, idéalement, d'un CRM
- Capacité à gérer les priorités avec efficacité
- Excellente expression orale et écrite?? Savoir-être :- Sens du service client, empathie et écoute active
- Résistance au stress et dynamisme
- Esprit d'équipe et fiabilité
- Autonomie et sens des responsabilitésBAC +2 , expérience service clientDescription de l'entreprise :Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée.