Présentation de l'entrepriseOPT'IN recrute pour son client un(e) Chargé(e) de Support Clients en CDI ! 🤝📞✨ Donnez du sens à votre relation client dans un univers tech innovant ! Vous aimez comprendre, accompagner et résoudre ? Rejoignez une entreprise en pleine croissance, qui conçoit des solutions intelligentes au service de la santé, de l’environnement et du bien-être 🌍Description du poste🎯 Vos missions :Diagnostiquer et conseiller les clients sur l’utilisation des produits et solutionsIdentifier les problèmes, apporter des solutions ou escalader vers les équipes techniquesSuivre les tickets jusqu’à leur résolution complèteRemonter les retours récurrents ou irritants aux équipes internes (produit, dev, qualité)Maintenir une relation client positive, professionnelle et proactiveGérer les demandes spécifiques liées aux projets clients et suivre les évolutionsAnimer des sessions de formation clients (présentiel) et mettre à jour les supportsProfil recherché👤 Profil recherché :Formation supérieure en relation client ou électronique 🎓Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaireMaîtrise de l’anglais et des technologies de télécommunicationAutonomie, rigueur, curiosité, esprit d’équipe 🚀📌 Conditions du poste :CDI – 39h/semaine – Statut non cadreTélétravail ponctuel – Déplacements occasionnelsPoste basé proche de Montpellier ☀Salaire : 28000 - 35000 € / an
